新城区法律援助中心推出我为群众办实事六通四化十项便民措施

为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育和政法队伍教育整顿学习成果转化为工作动力和成效，新城区法律援助中心以满足人民群众对法律援助服务的需求为切入点，紧盯群众面临的“急难愁盼”法律问题，特推行“六通四化”十项便民措施。

一、打通数据壁垒，实行“网上办”“一网通办”。加强与科技公司合作研发，使西安智慧法援信息化平台更加“智慧”，一是通过“西安法律援助”微信公众号可以办理咨询及申请法律援助；二是通过平台可以实现全市14家法律援助机构互联互通。今后申请人在新城区法律援助中心提交申请，就可办理发生在全市其他地区的法援事项，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑路”。

二、直通“铁军”服务，锻造司法铁军。新城区法援中心根据区位实际，与铁路公检法系统建立良好的协作机制，并在驻地部队设立工作站，方便为铁路系统职工、案件当事人、军人军属提供优质的法律服务，在服务“铁军”的同时锻造为司法铁军。

三、沟通各设站单位，打造十五分钟法律服务圈。与各设站单位加强沟通协调，盘活全区近三十家法律援助工作站，使其成为群众“家门口工作站”和“身边的法律顾问”，真正实现让群众“就近办理”。

四、开通咨询AB岗，服务不间断。12348公共法律服务热线和法律咨询实行双律师值班制，分别负责热线电话咨询和现场接待咨询，让群众不用再着急等待。

五、畅通“绿色通道”，优先受理。对请求抚养、赡养、劳动报酬、社会保险待遇、见义勇为行为产生的民事权益等主张，一律优先受理并免于经济审查。

六、变通服务模式，“***办”为***办。申请法律援助，一般都是到中心亲自***办理。良法善治带给群众的是体验，带给司法行政工作者的是要求。为让群众更多感受社会主义法治的优越性，对行动不便的群众申请法律援助的，法援中心将派工作人员或指派法律援助律师***解决法律诉求。

七、美化服务场所，提供舒心的环境。法援中心在搬迁新址后，积极规划服务大厅和办公室设施，明示了法律援助申请的条件、范围等办理流程，为群众设置了免费的饮水机、水杯、复印机，购置了老花镜、充电器、阅报栏，以及方便书写、歇息的桌椅沙发。

八、深化“司法为民”理念，减免群众的公证费用。与区公证处多次协商研究为困难群众减免公证费用问题，联合制定了相关文件，真正让群众多受益，在办理公证时体会到党和政府的温暖。

九、强化为民服务，加装***头监督服务质量。为切实改善为群众服务的态度，实行首问负责制和一次性告知服务，在接待群众场所安装***头，实时查看接待群众的场景。

十、净化援助律师公益生态，根据“阅卷人”的评判动态调整律师库。群众面临的法律诉求是考卷，工作人员和援助律师是答卷人，受援群众是阅卷人。加大援助案件办理过程的监督，通过回访受援人，跟进了解办案人员的职业道德、执业纪律、法律素养，及时调整援助律师库，真正使援助律师库成为群众的“称心如意库”“法律保障库”。