市公路局注重听民声解民忧
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于2022年03月08日发表
为畅通群众诉求表达渠道、收集民情民意信息、解决各类民生问题。公路局扎实、深入的开展工作,积极参与阳光政务热线栏目,并高度重视网上阳光对话,把办理热线反映的群众诉求放到与办理群众来访同等重要的位置,及时处理群众、网民关心的热点问题,强化“早发现、早介入、早解决”意识,主动解决群众通过热线栏目反映的诉求,从根本上消除矛盾隐患,提高回复效率和办理质量,加大办结力度,提升民情诉达工作整体水平。
今年截至目前,该局共接到并受理群众诉求39件,其中政策业务咨询类32件,道路安保,路域情况反映类7件。对受理的群众诉求,严格落实首接负责制,受理或交办批办的工作人员作为直接责任人,全程负责答复办理,围绕群众反映的关系民生事项,协调解决群众反映的实际问题,高效便捷地服务群众、服务民生,切实提高办事效率,确保了民意反映的问题件件有落实、事事有回音,群众满意度不断提升,取得良好效果。
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