幸福街道办事处依靠三项贯穿推动四位一体服务分包活动扎实有效

    为深入贯彻落实全区经济工作暨作风建设大会精神，幸福街道把开展“四位一体”服务分包活动作为进一步改进作风、提高效能、提升群众满意度的切入点，为保证“四位一体”服务分包活动取得实实在在的效果，幸福街道坚持把握“三项贯穿”，保证了走访活动人员到位、入户到位、回访到位，受到辖区群众的称赞和好评。

    一、把加强作风建设贯穿到入户走访中

    一是以作风建设统领入户走访工作。把2012年确定为“红心文化建设年”和“规范提升年”，把“对待群众要真心”作为一项重要内容，提出具体规定和要求，使广大干部明确了结对帮扶、入户走访对加强作风建设和提高群众满意度的意义。二是主要领导带头引领入户走访工作。街道办事处领导班子成员把走访工作作为转变领导作风的举措，主动参与领受分包任务，自费购买物品到群众家中走访，带头深入群众家中听民情、帮民困、解民困，用自身的实际行动，引导机关干部真走、真访。

    二、把提高工作标准贯穿到为民办事中

    在走访过程中，自觉提高工作标准，转变服务态度，努力多为群众办实事、解难事、做好事。一是把走访上联单位与工作协调相结合。街道主要领导带头，其他班子成员结合工作，对所分包的服务对象进行走访，共联系上级部门76次，积极向市、区有关部门反映群众的呼声，争取上级的理解和支持。二是把走访中挂企业与工作推进相结合。先后联系中挂单位(企业)22次，全面了解企业年度生产经营情况，总结优秀企业的管理经验，对企业生产经营过程中遇到的困难和问题，进行“一对一” 结对帮扶，全力推动企业产业转型、改革创新和技术升级。三是把走访下包单位与指导工作相结合。街道领导带领机关干部，坚持每周至少到分包的社区(居委)一次，采取听取工作汇报、召开座谈会、现场办公等形式，全面调度基层工作情况，帮助解决难点、重点问题，化解矛盾纠纷，传授工作方式方法，指导工作顺利运行。目前，已联系下包社区(居民区)33次。四是把走访辖区群众与扶贫帮困相结合。坚持面对面听取群众的意见建设，心贴心解决群众的生活疾苦，在第一轮大走访活动中，共为57户困难家庭送去大米、面粉、花生油、牛奶、鸡蛋、水果等生活必需品及慰问金，累计现金5000多元，缓解了他们的生活困难。

    三、把完善制度规范贯穿到巩固成果中

    为确保大走访活动落到实处，街道办事处坚持抓好三个方面：一是制定走访规范制度。结合实际制定了《幸福街道机关干部入户走访规范》，对入户走访流程进行了规范，提出了“三要三不三到位”要求，即要亮明身份、说明来意、举止文明；不走过场、不说大话、不问隐私；意见征求到位、工作落实到位、答复反馈到位。二是完善办实事协调机制。实行首接负责制和一抓到底解决机制，对群众反映的意见建议和困难问题，能当场答复解决的要立即答复解决；不能当场答复解决的，要耐心向群众说明情况，认真做好记录，并尽快协调答复解决。三是健全考评督办机制。把“四位一体”活动纳入年度目标考核，定期召开班子会调度活动开展情况，加强平时考核。制作了《机关干部入户走访监督卡》，将走访人员的姓名、职务、工作部门和监督电话等信息予以公开，加强了对入户走访机关干部的监督，解决了平时群众意见建议反馈渠道不畅通的问题。(余红军 刘贵太)

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