食品药品监管局窗口进一步规范行政许可服务行政效能不断提升
食品药品监管局窗口进一步规范行政许可行为,不断完善工作机制,提升行政效能和服务水平。
一是规范授权,一口对外。将行政审批权100%集中到中心窗口,对涉及食品、药品、医疗器械、保健品、化妆品的行政许可事项,明确所有行政许可审批由窗口统一办理,坚持行政公开、阳光服务。今年以来共受理、办结行政许可事项263项,群众满意率保持100%。
二是规范流程,提高效率。按照“能优则优、能快则快”的原则,不断完善和优化行政许可项目办事流程并公示,实行“一事一制度,一事一流程”。及时更新各项办证模版,进一步简化岗位操作流程、受理时限、审批权限等环节办事程序,不断提高行政许可服务效能。
三是建章立制,规范服务。进一步健全完善了岗位责任制、限时办结制、首问负责制、一次告知制、AB角制、过错追究制、服务承诺制、公示公告制度等制度,严格落实到位,行政许可和便民服务实现“一站式”办结、规范服务。