河口区物价局采取五项措施规范物业收费行为
近日,河口区物价局按照《山东省物业服务收费管理实施办法》和《东营市物业服务收费管理实施细则》等文件规定,对全区所有物业企业进行了一次全面清理,并采取五项措施,对各物业小区的收费行为进行了规范。
一是整顿物业收费市场,规范物业收费秩序。对全区物业收费市场进行全面清理整顿,对物业公司的规模、资质、工商登记、服务范围、职工数量、是否成立业主大会、现行收费标准等情况进行统计摸底。区别不同情况,确定物业收费行为,并对无物业管理经营资质资格的物业公司不予核发《收费许可证》,有效地维护了物业市场管理秩序。
二是注重物业收费政策调研,进一步完善收费管理政策。河口区物价局采取查帐、召开业主和物业企业负责人座谈会、走访住户等多种形式,认真听取意见和反映,及时掌握物业收费政策执行情况,为制定或调整物业收费政策准备了第一手资料。
三是严格审核物业服务等级标准,规范物业收费行为。根据《东营市物业服务收费管理实施细则》,按照优质优价,以质论价的原则,研究制定小区物业收费指导性标准,改变了以往物业收费混乱的局面,使全区物业收费步入规范化、法制化轨道。
四是加强监督检查力度,实行物业举报案件优先查处制。河口区物价局坚持对物业企业收费情况进行专项检查,对服务不到位的企业责令限期改正,对只收费不服务的小区取消收费资格。同时,对物业举报案件实行即时查处制和优先查处制,确保企业和业主的合法权益。
五是加大宣传力度,有效化解各种价费矛盾。大力开展价格服务进社区活动,按照省物价局《关于印发物业服务收费明码标价规定的通知》规定,我们将物业收费服务内容、服务标准以及收费项目、收费范围、收费标准、咨询电话和投诉电话等有关情况在社区显著位置予以公示,以便接受各方监督,使企业收费收的顺心、业主交费交的明白,有效化解了各种价费矛盾和纠纷,维护了企业和居民的合法权益。(河口区物价局 赵海兰)