广饶县打造无缝隙便民服务

    为推动政务和社会化服务体系向基层延伸，广饶县把9个镇街所有行政审批事项都纳入了便民服务中心。各镇街结合当地实际，对便民服务中心进行科学分类，并在此基础上合理设置窗口和项目，确保一定的灵活性和可操作性。“我们专门聘用了565名人力资源和社会保障协管员，下沉求职登记、社保缴费等60项业务职能，实现了各类业务的就近办理。”广饶县公共就业和人才服务中心副主任盖磊说道。目前，所有镇街的便民服务中心都已配齐全，统一设立咨询台和咨询电话，制作了办事指南、公示栏和便民服务卡，制定了首问负责、服务承诺等服务规范，真正让群众“进一家门、办万件事”。
    作为便民服务“最后一公里”的关口，村一级显得尤为重要。为此，广饶县在各行政村设立了便民服务代办点，以村干部、大学生村官为代办员主力军，在村级社会事务较多的村(社区)聘用社会人员担任代办员。实行专职代办、兼职备岗，确保工作时间至少有1名以上代办员在岗坐班服务。该县还创新考核机制，将代办员考核成绩与工资待遇相挂钩，使群众的“难心事”变成代办员的“份内事”。
    目前，广饶县已经初步形成了以县综合政务服务中心为龙头，以镇街便民服务中心为枢纽，以村(社区)便民服务代办点为基础的三级便民服务网络，全方位为群众提供服务，搭建了干部群众的“连心桥”。一些村民眼里的急事、难事，在村里、在家门口或田间地头就办妥了，让老百姓办事真正实现“小事不出村、大事不出镇”，越来越多的普通老百姓体验到了这一份份沉甸甸的民生服务。