县人力资源社会保障局多快好省实现居民养老保险健康发展

县人力资源社会保障局以群众满意不满意为出发点，紧紧围绕“便民、利民、惠民”的服务理念，为居民基本养老保险探索出一条“多、快、好、省”的健康发展之路。

一是服务网点多。以惠农卡为载体，铺设覆盖城乡的服务网点体系，县农行在全县安装了298部转账电话，老年人不必出村就可以通过转账电话直接领取养老金；县农商行也在各级网点单独设立了居民基本养老保险养老金发放窗口，为老年人领取养老金提供方便。

二是经办服务快。统一铺设县与各乡镇连接的光纤网络专线，在全市率先开通省、市、县、乡四级联网的城乡居民养老保险信息管理系统，并以乡镇、村级作为主要业务窗口，实现参保居民“业务办理、待遇领取、信息查询”的“三个不出村”，真正构筑起经办管理服务于一体的“十分钟社会保障圈”。

三是微笑服务好。对待每一位来办理业务的群众，做到笑脸相迎，笑脸相送，在感情上把群众当亲人、当朋友，营造一个和谐、温馨的工作氛围，使群众轻轻松松来办事，快快乐乐把家返。通过“微笑服务”活动的开展，拉近工作人员与参保居民的距离，促进居民基本养老保险工作的顺利实施推进。

四是合并征缴省。2014年度，我县在东营市率先启动实施居民养老、医疗基金合并征缴暨银行联网缴费工作，实现城乡居民在这两项基本制度上的平等和管理资源上的共享，节省经办资源，避免人力、物力的重复劳作，甩掉了长期以来背在基层人社平台身上的包袱。（周文峰）