李鹊供电所为客户服务零距离

李鹊供电所不断深化“客户导向型”大服务机制建设，以客户需求为己任，以客户满意为目标，采用“走入田间地头、为客户零距离服务”的方式，促进优质服务延伸，助力农业生产。

李鹊镇是主要产粮区，今年春天，由于天气持续干旱，农业用电量不断攀升，台区用电负荷不断加大，为确保灌溉用电的安全稳定，李鹊供电所成立保电抢修队伍，提前做好农业用电负荷的预测、统计工作，制定详细的保供电措施，多措并举，开展了一系列的保供电工作。

对辖区配电线路和农灌设施运行情况进行重点巡视、消缺，对影响线路运行的树障进行集中清理，并安排抢修成员深入田间、地头、棚区，开展用电设备义务测试和剩余电流动作保护器专项测试工作，并对私拉乱接等不规范用电情况进行纠正整改，同时现场开展安全用电宣传工作，指导群众规范、安全用电，有效提高了线路安全运行能力和供电质量，提升了客户安全用电意识。

加强应急值班工作，备足备品备件和应急装备，随时做好应急抢修准备工作，并安排值班人员通过智能监测平台，对农灌台区用电情况进行24小时监测，及时发现过载、低电压台区，第一时间采取技术措施进行处置，防范设备故障的发生。

营业窗口开通用电绿色通道，缩短业务办理时间，优化办理流程，及时解决群众的用电需求。结合国网公司“井井通电”项目的开展，提前布局，超前部署，采取“小容量、多布点”的方式，对老旧农灌设施进行改造，逐步提高农灌设施的安全稳定。

目前，李鹊供电所共出动抢修队伍200余人次，巡视线路189公里、台区420余台，处理树障3087棵，协助客户处理用电故障和安全隐患20余次，发放宣传材料1000余份，确定改造老旧农灌台区13台，通过一系列措施的开展，提升了供电企业的形象，发挥了供电企业的主体责任，受到群众的好评。(张松峰 吕泉城 赵军平)