我县网格加调解打通基层社会治理最后一公里

前些日子，大王镇红星社区的居民经常被小区外理发店放音乐的事困扰着。“理发店中午的时候还在放音乐，孩子回去需要休息的时候声音很大。”大王镇红星社区网格员魏佳佳说道。此前，双方多次私下协商无果，社区居民刘女士通过手机小程序联系了网格员，网格员第一时间协调了社区专职调解员和法律顾问。经过专业团队的反复调解，双方当事人达成和解。

事情能够得到快速解决，得益于广饶县自2018年开始推行的网格化服务管理工作。以前，广饶县虽然在社区、农村设置了网格员、调解员，但由于分工不明确、工作场所分散、工资待遇低，导致既不专职、也不专业。“老百姓找他们的时候，网格员可能忙于自己的事务，找不到他们，一些小事儿成了大事儿。”广饶县大王镇社会治理网格化服务管理中心主任孙波涛说道。

为此，2018年，广饶县以党建为引领，将基层社会治理的700多项工作优化整合为七大类，实现一网运行。同时，将全县划分为931个网格，按照“一员一格”，招录了专职网格员、调解员，在全市率先实现了网格员、调解员全员专职化。通过对网格员进行不间断培训，网格员的业务素质、综合素养都有极大的提升。广饶县还通过绩效改革，增加网格员、调解员收入，激励他们更加积极主动地为民服务。

今年以来，广饶县创新基层社会治理模式，探索将网格化服务管理和矛盾纠纷化解调处的“千条线”纳入“一张网”，提升社会治理水平。新体系运行以来，广饶县网格员办理民生服务事项121万次，查找各类隐患5.4万个。去年，全县各级调解组织共调处纠纷1490余起，民事纠纷同比下降27.34%。