垦利区政务服务中心多措并举确保政务服务疫情防控两不误
“你好,我近期去过疫情中风险地区,还没有拿到核酸检测结果,进不了政务服务大厅,但是我着急想领取***,有什么办法解决吗?……”8月6日上午,市民赵先生拨通了垦利区政务服务大厅的电话。工作人员细致了解他的情况后,在电话里知道他进行网上申领***并为他提供了***免费邮寄。电话的另一端,赵先生高兴地连声道谢。
近期疫情再次扩散以来,在垦利区政务服务大厅,这样的事情屡见不鲜,这也是垦利区为做好疫情防控所采取的积极措施。为严防疫情输入扩散,垦利区政务服务中心第一时间组织召开疫情防控专题调度会,多措并举,加大防控力度,全力以赴为群众提供安全放心的办事环境,确保政务服务疫情防控两不误。
一是采取“掌上办”,让业务办理更高效。区行政审批局先后在微信公众号等媒体发布《垦利区政务服务中心疫情防控公告》、《午间关闭大厅重要公告》、《垦利区政务服务中心业务电话》等消息,并通过公布窗口咨询电话和网上办事操作流程图,指导企业和群众通过山东政务服务网和爱山东APP进行线上办事,同时安排大厅窗口人员接听咨询电话,解答企业和群众办事难题,进一步提升网上办事效率。
二是采取“网上办”,“零接触”证件到家更便利。疫情防控期间,垦利区政务服务中心积极宣传,鼓励群众通过网上办理业务的形式进行“不见面”审批。申请人注册并登录山东政务服务网,按要求填写相关信息后,选择全程电子化的方式提交申请,工作人员对其签名材料进行受理核准,并依申请免费打印营业执照和刻制公章,由快递公司将其免费送到申请人手中,真正实现了全程“零接触”的网上办理。以市民郑先生办理企业登记业务为例,8月5日,郑先生在网上申请了东营市某建筑安装工程有限公司的设立业务,并于第二天就获批了企业营业执照,对于“零接触办理”,他非常满意。除此之外,人社窗口业务大部分都可以通过网上和电话进行办理,包括个人社保证明的打印、个人社保缴纳明细的查询、社保关系转移、个人权益清单、社保卡业务的咨询、单位业务的人员增减变动等。
三是落实“一米线”,严格防控更安全。严格落实各项防控要求,把测温、核检、清洁、消毒每一项都落在实处实处。大厅属于人员密集场所,每天进出的群众达到两三千人,在这种情况下,疫情防控尤为重要。按照要求,所有人进入大厅之前都必须佩戴口罩,在东门、西门两个主入口,设置集中监测点,对进入大厅各类人员进行身份核验、亮码查验、台账登记,并由专人进行排查。物业人员每天2次对地面、卫生间、楼梯间等公共区域消毒擦拭,对等候座椅、楼梯扶手、工作台面、密切接触物品等用医用酒精进行清洁消毒。每天对大厅进行四次不少于6小时通风换气。全体工作人员全天戴口罩,在大厅所有窗口前均设置了“一米线”,每日由部门首席代表和大厅值班长对办事群众进行引导,有效避免了人员扎堆问题。
通过一系列措施,区政务服务中心有效提升了疫情防控的常态化、规范化水平,全力做到应急保障到位、防控落实到位、宣传引导到位,疫情防控防线得到了有效加固。