李鹊镇大数据信息化让农村改厕管护更智能

农村改厕“三分建、七分管”。如何通过建立后续长效管护机制，巩固农村改厕成果，让群众切实感受到改厕的好处和实惠，成为摆在各级党委政府面前一道迫在眉睫的必答题。

在农村改厕工作中，广饶县李鹊镇先行先试，在全市率先开发建设了农村卫生厕所信息化智能管护系统，利用信息化手段，强化大数据应用，着力解决农村改厕后续服务低效能问题，实现了农村改厕“坏了有人修，满了有人抽”的良性循环，提升了群众满意度和幸福感。

走进李鹊镇社会治理网格化服务管理中心，打开农村卫生厕所信息化智能管护系统，指挥大厅的屏幕上清晰地显示着“村抽厕数据”“村维修数据”“作业信息统计”“村报抽汇总柱状图”等各类数据，其中地图模块还可以实时显示待作业人数、位置以及作业车辆数据等信息。

“我们这个系统去年8月份开始试运行，目前已覆盖全镇57个村。目的就是通过信息化手段建立有效的长效管护机制，***农村改厕过程中存在的管护效率低下、村民投诉率高、数据统计困难、渣液乱倒普遍等各类问题，打通服务群众最后一公里。”李鹊镇综合执法办公室副主任李栋介绍说。

据了解，李鹊镇农村卫生厕所智能管护系统共开发了村管端、车辆端、维修端、管理端四款手机APP和一套智能管护平台。村民利用智能手机可通过村管端APP或微信扫码直接进行报抽或报修，管护人员在车辆端或维修端就能实时收到报抽或报修作业任务和相应的电话、位置、服务事项等信息。此外，作业车辆上还安装了车载移动智能监控设备，作业车辆的位置、工作场景、路径等情况可实时传输到智能管护平台，实现了对作业车辆的实时监控。

“在整个系统运行中，我们与网格化管理进行紧密结合，由各村网格员安装村管端APP提供报抽、报修服务，极大方便了群众。”李栋说，“系统自身还带有预警提示功能，能对未完成作业进行及时提醒，督促管护人员尽快完成。而且整个作业过程都需要拍照上传，并带有时间、地点，再加上GPS和视频监控系统的应用，杜绝了各类作弊行为。作业完成后，用户还可以进行相应服务评价，与管护人员绩效考核相挂钩，有力地提升了服务质量、减少了村民投诉。”

农村卫生厕所智能管护系统的应用，让李鹊镇在推进改厕管护信息化、智能化、精细化等方面走在了全市前列，颠覆性地改变了传统的人工管护模式，显著提升了管护效率。通过信息化手段应用，减少了人为干预，根本上解决了数据作假、厕污乱倒等问题，并且通过实施精细化管理，节约了管护成本。此外，系统还有效形成了管护信息大数据，为长效管护工作改进提供数据支持和决策依据。

“随着农村改厕工作推进，各类材料设备逐渐开始过保，维修的问题将随之增加。下一步，我们将持续加大工作力度，进一步强化管护能力建设，不断提高改厕管护水平，让系统更好更有效地发挥作用，让改厕管护工作更精准有效，真正方便广大群众。”李栋表示。（张利波）