办电打造高新速度用电体验贴心服务

　　4月22日上午，正在工地上调度厂区建设进展的淄博航远医疗器械孵化器有限公司综合办主管徐文哲等来一个好消息，供电中心耿波给她带来了新设计的用电方案。

　　航远公司是今年初落户高新区的一家高新企业，徐文哲说，由于企业运行需要的电力负荷比较高，能否获得合理供电方案，在最短时间内用上电，曾经是公司领导比较担心的问题，没想到供电设计方案出来的那么快。

　　申请办电后，何时用上电是客户最关心的问题。高新供电中心从客户最关心的问题入手，自我加压，安排客户经理主动对接项目用电，现场答复供电方案，无法现场答复的，会商后5个工作日内答复，压缩办电时间，减少客户用电等待时长，保证客户最短时间内用上电。

　　“经过会商，我们考虑从别的变电站新出线路，调整项目现在周围线路的负荷，将项目用电负荷空出来。”耿波作为航远公司用电项目客户经理，与企业主动对接交流后，面对企业所需电力负荷较高的问题，并没有现场给出供电方案，但经过连夜会商，次日就给出让企业满意的用电方案。

　　当天，与徐文哲同样等来好消息的还有山东圣纳医用制品有限公司项目负责人张彤钰，因为他负责的项目送电成功了。回忆起刚刚的送电过程，“办电速度快，一上午的时间就送电成功了。”

　　不过，这还不是让张彤钰最欣慰的，他最为感动的是，供电中心工作人员帮他们公司每月节省了将近3万元的支出。

　　该项目共报装了两台变压器，一台630千伏安，一台400千伏安。张彤钰介绍说：“项目上马的前半年，我们主要是调试各类设备，根本用不了这么多负荷，最多也就100千伏安。”

　　了解这一情况后，供电中心客户经理建议客户申请需量电费方式，等变压器负荷全部有效利用后，再改回基本电费方式。

　　供电中心工作人员给张彤钰算了一笔账，如果按基本电费方式，他们两台变压器，每个月需要交纳28840元的容量费，而按需量电费方式，他们可以先申请暂停630千伏安的变压器，每月最低只需交6080元。两者相差了2万多元。1个月就是2万多元，半年就是12万元，这可是给企业减少了一大笔成本支出。

　　张彤钰说：“你们能告诉我们这些，说明你们真正是为我们着想的。”他又想到了公司老厂里用的是一台500千伏安的变压器，负荷也用不了，他自己算了算，申请变更成需量计费后，每个月能省***00元，也是一笔不小的数字。

　　打铁还需自身硬。近几年，高新供电中心立足高新区实际，以主动、超前为原则，坚持建设电网和高效服务两条腿走路，实现了业扩项目无障碍接入，保证了招商引资项目的落地。为满足高新区经济发展需求，在完成110千伏南石站、民东站投运基础上，加快建设110千伏丁庄站。经过多年持续不断的建设和改造，高新区的电网日益坚强智能，供电能力有了大幅度提高。目前，全区95%以上的线路实现了环网供电，单条线路的负载率不超过50%，10千伏线路达到手拉手互供，任何一座110千伏变电站的一台变压器停电，都不会影响到客户用电。“高新区电网的容载比在全市是最高的，这让我们给业扩项目制定接入电网方案的时候特别有底气。”说起现在的电网，高新供电中心专工姚树汾特别自豪。

　　今年，针对高新区新上客户用电情况，高新供电中心推出“三省”服务（省时、省力、省钱），符合条件的投资至客户红线。针对低压小微企业，实行“三零”服务（零***、零投资、零审批），就是为了能让企业最快时间用上电，用好电，用放心电。

　　一季度，高新供电中心高压客户平均接电时间为24.46天，实现了全省最快。