让不动产登记动起来

　　不动产登记工作涉及群众的安居乐业，涉及项目建设的平稳推进，涉及社会发展的方方面面。自省、市及高新区部署深化“一次办好”改革工作以来，高新区不动产登记中心作为不动产登记业务的前沿阵地，服务的改进提升，作风的优化改进，举措的创新变革，其成效如何备受人们的关注和期待。让不动产登记服务“灵动”起来，他们在变革中……

合　涉税不动产登记 “一窗办”

　　针对以往群众在涉税不动产登记过程中，要多次排队、多次递交材料、多次审核录入的情况。高新区不动产登记中心整合了登记受理、契税、二手房合同窗口。群众在办理涉税不动产转移登记业务时可直接选取“综合受理”业务排队号。由原来的合同、缴税、申请三次排队变为一次排队。涉及保障房上市交易缴纳出让金的可一并受理、缴费。记者在不动产登记中心看到，标明为综合业务办理的窗口有6个，按序叫号、业务办理在有条不紊的进行中。“原来我来办理不动产登记业务的时候特别麻烦，登记受理要排一次队办理，契税要去税务局那边排一次队，然后还得回到咱不动产登记这边再排队，至少得排三次队。不住的跑腿，还得不停的等待，真的是很费精力和时间啊。现在我备好所有材料，在这一个窗口所有业务都能办理，真是又省心又省力呢。”前来办理不动产登记业务的刘女士高兴地告诉记者。

进　抵押业务在银行一地结

　　在不动产登记业务中，不少群众结合自身情况需要办理抵押业务。而抵押业务涉及不动产登记中心和银行两方。在推行“一次办好”改革前，群众办理抵押业务时需要不动产登记部门和银行“两头跑”。针对抵押业务办理量大以及群众办理抵押业务东奔西走的现实情况，不动产登记中心于2017年12月构建了“抵押业务进银行”的新模式，即银行与市不动产登记系统实现了联网后，个人不动产抵押登记材料在联网银行即可进行录入，系统将抵押业务信息推送至不动产登记中心审查出证。纸质材料由银行集中按时报送，不动产证明由银行统一领取，实现了个人抵押、注销抵押登记“零跑腿”。目前已有工商、农商、青岛、招商、农行等5家银行实现了受理点远程受理。自实行“抵押业务进银行”以来已办理相关业务550余件。

易　创新服务方式便捷利民 

　　“服务为民，服务便民”，为的就是让群众办理业务方便快捷，享受服务简单容易。高新区不动产登记中心基于政务中心、邮政部门开展的合作，开通“不动产登记证件快递服务”，实行证书免费邮寄，在办理业务时，供办事群众自愿选择，打通服务群众最后一公里。

　　为进一步满足社会和群众便捷缴费需求，高新区不动产登记中心积极与财政、银行对接协调，确定了在现有刷卡缴费基础上，通过银行端接入第三方支付方式，可实现微信、支付宝扫码缴费，提高了办事效率，满足缴费方式多样化需求。据悉，此功能将于今年9月份正式上线。

强　完善制度提升服务效能

　　提升服务质效，提高办事效率，提升群众满意度，关键在于好的制度来规范约束。高新区不动产登记中心着力从作风建设、优化流程、精简资料等方面入手，加强管理，努力提高不动产登记窗口受理、办理工作效率。他们建立健全“首问负责制”、“AB角工作制”、“窗口工作人员服务规范”、“保密工作制度”、“应急事件处置预案”等各项工作制度。通过强化内部管理，严格遵守各项规章制度，以作风纪律的提升助力窗口各项工作稳步推进。

　　下一步，该中心将增设综合受理窗口，并采取减少资料提交数量，取消抵押业务的价值确认书，只录入与登记相关的资料，拟请银行等长期稳定的服务对象采取证照备案不再重复提交营业执照、法人身份证等方式加快业务受理速度，进一步缩短群众等待时间。同时优化窗口工作流程，拟采取1人兼双岗的办法，提高审查效率；将部分业务相对熟练的工作人员调整到审核、登簿、缮证岗位，提高审查、出证效率，解决通道窄、出口小的问题。拟将抵押权注销登记由银行抵押权人单方申请形成常态，让更多办事群众“零跑腿”。高新区国土分局主要负责人表示，不动产登记中心将持续在简洁优化流程、摒弃冗余资料、打实业务基础、稳定熟练队伍等方面下功夫，以制度管人管事，以制度促效率，以制度提升服务，让“一次办好”切实落地，让不动产登记业务“动”起来，使群众办理业务更享舒心。