五个一工作机制赢得群众好评
“太感谢你们了,帮我解决了问题,还给我上了一堂精彩的法律课。”近日,市民张先生对高新区劳动仲裁院仲裁员感激地说,“解决好了这个问题,我明天就可以放心地去找新工作了。”
原来,张先生在淄博一家售楼处打工,离职时与单位发生了争执。抱着试试看的想法,张先生向高新区劳动仲裁院提出了劳动仲裁申请。立案后,高新区劳动仲裁院迅速指派业务骨干进行调解,利用专业法律知识释法明理。经过仲裁员的耐心调解,双方达成和解意见,公司同意支付张先生离职补偿2000元。
之所以能够迅速调解案件并获得群众赞扬,得益于高新区劳动仲裁院“五个一”工作机制,即树立一个服务理念、宣传一个品牌建设、践行一个工作思路、打造一支队伍、落实一个快速机制建设。
牢固树立“便民仲裁”服务理念。高新区劳动仲裁院通过设立免费律师咨询室和法律援助工作站,满足群众法律需求,帮助群众厘清法律疑惑,传播劳动保障法律法规知识。自“一站一室”设立以来,高新区劳动仲裁院共为约3万名群众解答法律疑惑,为1000余名群众提供法律援助,受到辖区群众普遍好评。同时,高新区劳动仲裁院率先在淄博市劳动仲裁系统推出填空式“拖欠工资、确认劳动关系、追索工伤待遇、独生子女父母退休一次性养老补助金和证据目录”等仲裁申请书模板,解决群众书写劳动仲裁申请书的难题。
加强“便民仲裁”品牌建设宣传。高新区劳动仲裁院每年选择一个主题进行广泛宣传,2019年7月以《淄博高新区党建品牌引领劳动仲裁工作“实打实”》为主题在灯塔-党建在线发布,2020年2月以《高新区劳动仲裁院:修炼“内功” 打好“组合拳” 切实提升服务群众满意度》为主题在学习强国平台发布。多主题的广泛宣传,传播了仲裁为民服务好声音,提升了仲裁“便民仲裁”影响力。
秉持“关口前移、源头治理、业务下沉”的工作思路。高新区劳动仲裁院坚持“快立快调”“多调解、少裁决”的原则,将调解工作贯穿仲裁案件的全过程,唱好仲裁案前、案中、案后调解“三部曲”,尽最大可能让双方在友好的调解氛围中解决问题。2021年,高新区劳动仲裁院共组织约100名企业人员参加了调解员培训“以案定补”,调动基层调解员积极性。目前,高新区已认证企业调解组织14家,通过企业调解组织内部调解案件50余件。高新区劳动仲裁院设立金牌调解组织、评审金牌调解员,增强调解员的使命感与荣誉感,现已设立励赞调解工作室、傅山集团调解工作室2家金牌调解组织。高新区劳动仲裁院召开仲裁法院联席会议,印制《先行调解告知书》《委托调解函》,对法院人民调解员进行培训,委托法院人民调解员调解,降低仲裁诉讼率。
打造一支年轻化、能力强、敢打硬仗的仲裁工作队伍。高新区劳动仲裁院现有在编工作人员3名,全部为正式党员,全部具有仲裁员证,具备独立开庭裁决的能力。高新区劳动仲裁院通过定期组织全体工作人员谈心谈话,了解年轻人员的思想动态,组织年轻工作人员参加提升能力培训、志愿服务、送政策去企业等活动,提升人员向心力、凝聚力。
落实劳动监察立案执法、工会劳动法律监督、仲裁调裁联动机制,高新区劳动仲裁院借助劳动监察合署办公和《山东省工会劳动法律监督条例》实施优势,充分发挥劳动监察执法检查和工会法律监督桥梁纽带作用,形成劳动监察立案调查、工会劳动法律监督调解、仲裁调解裁决合力机制,通过劳动监察执法、工会法律调解进一步降低仲裁案件发生率,提升劳动争议处理效能,力争通过“三驾马车”联动机制,降低仲裁案件发生率。
2021年以来,高新区劳动仲裁院共收到群众送来的锦旗8面。锦旗虽小,却承载着群众对劳动仲裁工作的认可和鼓励。服务只有进行时,没有完成时。下一步,高新区劳动仲裁院将践行“我为群众办实事”理念,聚焦品质提升,坚持有解思维,不断修炼“内功”,打造过硬服务团队,提升为民服务本领,提供更多的优质服务,助力高新区经济社会发展。
责任编辑:刘金昌 审核人:吕一男