证据意识淡薄老年人维权遇阻

    73岁的王大爷拿着一个不粘锅来到了县消保委办公室寻求帮助。据王大爷介绍，这个不粘锅是他从一个流动摊点购买的，包装盒印有统一零售价498元，推销员说推销价仅卖298元，并且赠送一个电饭锅和一个水壶。王大爷看着价格实惠，赠品诱人，便买回了家。不料到家后，儿女们看后说他上当受骗了，所买的这些东西合起来还不值298元，并且赠品都是铝制的，有害身体健康。儿女们问及有无正规***时，王大爷这才想起来购买时没有索要***，只有一张名片，打电话过去也处于无人接听状态，王大爷意识到自己上当了。
    随着人们生活水平的提高，老年人日益成为重要的消费群体，但是，八成以上的老年人在消费过程中遭遇到消费纠纷，而且由于信息不对称、识别能力差等因素，老年人在获取消费知识、维护自身合法权益等方面都处在弱势地位。截止到今年10月份，县消保委共受理老年人消费投诉12起，占投诉总数的15%，接收老年人来电咨询30余起，投诉咨询数与去年同期相比有所上升，范围多集中在日用百货、医药、保健品、通讯用品等领域。
    “有些行骗者的骗术并不高明，但是总是有老年消费者上当受骗。究其原因，还是大部分老年人对社会信息摄入较少，特别是对一些新鲜事物的认识会相对片面，缺乏辨别能力。因此，不法经营商贩常常会利用老年人贪图小便宜、易跟风消费等特点行骗。”县消保委秘书长王洁音说。
    县消保委提醒，老年朋友要通过正规渠道购买商品，自觉抵制街边流动摊位的各种虚假宣传，不要被眼前的小便宜所迷惑；要理性消费，不要跟风，有选择性地购买。最重要的是，购买商品时，一定仔细查看产品说明书，看清楚推销者口中所述的产品性能在说明书中是否明确标识出来，并索要***以备出现问题后维权有依据。    
                                      （苗娟 王洁音 韩晓琳）