团购的券商家咋不认账

    近日，市民张女士给打本报打来热线电话称，前段时间她在网上团购了一家干洗店的洗衣票，不久前，她拿着衣服到该店准备洗衣服时，对方却告诉她，这个券已不能使用了。“钱已经付了，也没有超出规定的期限，咋还就不能用了呢。”张女士说，现在团购的券不能用，团购网站的退款迟迟不到位。为此，她想借本报一角，给广大消费者提个醒。
    张女士告诉记者，从团购这个新鲜事物出来以后，喜欢尝新的她就一直很热衷，是个“团购控”。前阵子她浏览“美团”网的团购网站时，看到一家干洗店的优惠活动，原价收费30元的衣服，现收费17.9元；原价20元的，收费11.9元；原价10元的，现价7.9元。“有这样的优惠，实在是让人动心。”张女士说，见已有多人参加此团购活动，她便抢购了10个券，即时通过支付宝付了款。
    之后，张女士到该店用了一个团购的券，但是她发现，这家洗衣店对团购客户作区别对待。正常的客户洗过的衣服都用塑料袋装好，团购客户的衣服直接悬着，没有任何覆盖措施不说，清洗的时间还比较长。“看在价格便宜的份上，就不多做计较了。”张女士说，可是上个周她拿着衣服再去洗时却被告知该店已停止与美团网的合作，此团购券已不能使用。
    “有效期是2014年9月31日，咋就作废了？”为了不白跑一趟，张女士把需要清洗的衣服都放在这家店清洗了。但由于不是这家店的会员，店家也不给打折，所有衣服都是按原价收费。虽然衣服是洗了，但张女士越想越觉得不划算。“我当初就是看中这家店的优惠，才购买这个服务的，平时我不可能去离家那么远的店干洗衣服，就算那家店与网站不再合作，但是之前下的单也不该作废呀，钱我早都付过了。”据张女士介绍，她向团购的网站申请了退款，但是两个周过去了，她至今没有收到退回的款额。
    随后，记者按照张女士提供的地址，来到了位于县城镇南大街让的这家干洗店。工作人员告诉记者，开始他们店是想通过优惠拉动一些顾客，但是后来觉得这个价格确定洗不着，长此下去肯定要亏本，就终止了与网站的活动，并及时删除了相关的信息。
    记者从相关部门了解到，团购投诉正在呈现上升趋势，像张女士这样因为团购遭遇烦心事的不在少数，今年截至目前已经接待了几十起。县消保委相关工作人员提醒消费者：团购时要注意保留好支付单据，并在事先与团购网、商家约定出现消费纠纷后双方的责任及权利等事宜，保留相关记录，便于事后作为维权依据。
    据桓台县同基律师事务所律师张波介绍，“新消法”第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
    张波认为，作为商家，要信守对消费者的承诺。作为消费者，要注意保留相关证据，以便合理维权。  （岳可华）