群众满意是第一标准

       10月28日，全县卫生系统“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动落实会召开。会议对抓好“三好一满意”活动和行业作风建设提出明确要求，对近期重点工作进行安排部署。
       县卫生局要求，各医疗卫生单位要统一思想，切实提高对“三好一满意”活动重要性的认识。开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务的基础上，优化卫生工作，更好地服务群众，进一步树立卫生系统良好形象作出的重要举措，非常必要，势在必行。近年来，全县卫生系统通过开展“三好一满意”、创先争优等活动，行业作风明显改善，群众满意度持续提高。但是从工作性质上看，卫生工作是服务行业、民生工作；从工作职责来看，事关百姓健康；从现状来看，群众还有一些不满意的地方，所以开展“三好一满意”活动，迫在眉睫，一定要正确审视工作，正视存在的不足，进一步提高对活动重要性的认识，克服松懈麻痹思想，把“三好一满意”活动切切实实地抓紧抓好。
       县卫生局要求，各医疗卫生单位要突出重点，切实推进“三好一满意”活动深入开展。要进一步明确活动目标，“三好一满意”活动的根本目标是解决好群众看病就医问题，实现“群众满意”，要围绕这个目标，用心做的更好。要进一步明确活动内涵，针对工作实际，认真查找服务、质量、医德建设中存在的问题，制定具体工作指标，并把指标分解量化到单位、到科室、到个人，形成自己实实在在的内涵。要进一步明确活动推进措施，各单位领导班子专门研究工作措施，重视社会宣传，营造良好工作氛围，让社会知道、让百姓知道这项活动，把活动开展到百姓心里去。要加强对内宣传，再进行一次教育动员活动，通过具体有效的方法，让每一名医务人员知道、了解、参与活动，并努力去做好，让群众真正受益。要从下到上，从每个环节做起，通过各种形式，广泛听取意见，查找梳理老百姓最不方便、最不满意的问题。要从细节、点滴做起，强化措施，实施成效自我评估，巩固整改成果，以阶段性成果保全面成效。各级医疗机构要认真抓好这项活动，做好各项医疗服务工作，让百姓了解、理解、支持卫生，树立白衣战士在百姓中的良好形象，真正让百姓认可、放心、满意。      
               （伊丕香 于军）