我为群众办实事区市场监管局快速处置12345热线转办问题

近日，区市场监管局接到12345热线转办的消费者投诉单，反映山泉路一处加油站存在油量计量不准问题。接到投诉电话后，区市场监管局迅速组织计量科和南定市场监管所执法人员，会同淄博市计量所检定技术人员组成检查组，进行现场调查，并对被投诉的加油机进行计量检定。

检查组人员对投诉人投诉的3号92#加油机进行了检查，该加油机近期计量检定合格，防作弊自锁功能无异常记录，各部位检定铅封均完好，没有发现人为破坏计量器具的痕迹。随后，市计量所检定技术人员对加油***进行了现场检定，检定结果为合格。

现场检查结束后，区市场监管局及时将调查处理结果及加油机的相关理论知识向投诉人进行反馈，得到了投诉人的认可。

下一步，区市场监管局将持续履行市场监督管理职能，加强辖区内在用加油机的监督管理工作，引导加油站增强主体责任意识，督促加油站经营者按照计量法律、法规和有关规定的要求做好加油站的计量管理工作，确保辖区内加油站合法合规经营，切实维护广大消费者的合法权益。

温馨小贴士：

因为汽油具有挥发性和膨胀性，根据GB18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》规定，出于安全考虑，汽车燃油箱标注的额定容量应控制在其最大液体容量的95％以下，也就是实际的加油量一般大于油箱的额定容量。

加油机作为一种计量器具，受国家强制检定，计量数值受到法律监管，被国家认可。汽车的油表和油箱等计量器的示值仅具有参考意义，并不能仅以此来权衡加油数量是否准确。

大部分汽车用油表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，传感器将电子信号传递给油表指针并显示在油表上。油表只是油箱液位的粗略估计，其刻线并不能准确反映油箱内的实际存油量。

因为道路好坏、车辆负载、油品质量、热胀冷缩以及驾驶习惯等因素存在，也不能仅凭加油量与行驶公里数的比例来简单判断加油站是否存在猫腻。

加油过程中消费者如果对加油机计量存有疑问，可以查看加油机是否张贴强制检定合格标识，合格标识是否在有效期内，也可以要求加油站开启加油机外壳，查看流量变换器、编码器、计控主板各部位铅封是否完好。如还有疑问可致电12345进行投诉。