区行政审批服务局群众不走我不走延时服务暖人心

“我都以为今天办不成这个事情了，没有想到下班赶过来还能办得了，而且我对开店办证的流程和注意事项都不太清楚，工作人员一直帮我想办法解决，态度十分热情，你们这周到、高效的服务实在太好了。”文昌湖某水饺店的欧阳女士拿着刚办理完成的营业执照、健康证和小餐饮登记证满意地说。

近日，文昌湖区萌水镇扈家村的欧阳女士想开一家水饺店，需要办理营业执照，由于不会操作电脑，在下班时间急匆匆赶到文昌湖区政务服务大厅询问大厅工作人员能不能帮忙申报，综合窗口未离开的工作人员了解情况后，立即为欧阳女士提供全程帮办代办和延时服务，帮助欧阳女士申报营业执照，同时一次性告知她开办水饺店还需要办理健康证跟小餐饮登记证，这些都可以一站式办理，小餐饮登记现在还可以实行“承诺即入”模式，只要填写承诺书，保证经营条件符合标准，就能即刻拿证。随后，综合窗口工作人员为欧阳女士免费照相、办理健康证，并在欧阳女士签署承诺书后，为其办理小餐饮登记证，同时送出新年挂历，给她送上新春祝福。从办理营业执照、健康证、小餐饮登记证，到最后办结只用了四十分钟，真正实现了“一窗进，一窗出，一次办好”的服务理念。

“群众不离窗口，我们不下岗位”一直是文昌湖区政务服务大厅窗口工作人员一直坚持的初心。下一步，文昌湖区行政审批服务局将继续贯彻“民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为”的服务理念，创新服务举措，着力解决办事群众的难题，让办事心里更有底、体验更便利，用实际行动践行让群众少跑腿的承诺。