域城镇优化营商环境百姓赞
“医疗保障服务好,为民解忧细心找,我从内心受感动,雷锋精神学得好,服务大厅真便民,为事省事我不跑,顺嘴溜上几句话,表达内心真感受。”8月7日,前来办理业务的蒋绪信大爷激动地将刚刚写好的这首《点赞》交到了域城镇便民大厅工作人员徐静云的手中。
经过了解得知,蒋大爷因为儿子住院前来咨询医保报销事宜,徐静云发现蒋大爷儿子的职工医保断缴后一直没有续交,如果要完成住院报销,需要上级医保部门中断后再进行续保。看到蒋大爷一脸迷惑,徐静云认真的把办理流程详细的记录下来并一一进行讲解说明,同时,第一时间联系协助区医保局帮助办理,很快蒋大爷儿子的医保报销事宜就顺利解决了。离开前,蒋大爷对徐静云说道:“今天我对你的服务态度非常满意,给你留下一首打油诗表示感谢”,于是便有了群众赋诗《点赞》的故事。
类似的场景还发生在域城镇南阎村村委会。8月11日,南阎村村民刘大哥通过12345市民投诉反映:“邻居李先生家的房屋因架设石棉瓦,下雨滴水将其自家房屋浸湿,希望有关部门能够帮助协调处理”。接到投诉信息后,域城镇立即安排包村干部介入,详细调查了解事情原委,并第一时间联系人民调解员到南阎村村委进行现场调解,最终双方握手言和,李先生同意将石棉瓦拆除,事情得到了妥善解决。当事人刘大哥满意的说道:“感谢政府及时出面协调,才让事情有了圆满的解决”。
“麻烦留给政府,方面留给企业和群众”,这是域城镇深入推进优化营商环境“大讨论、大反思、大提升”活动的“认识和感悟”,这样的变化也蕴含着地区发展新的契机。
自从活动启动以来,域城镇组织镇全体干部职工、各行业部门聚焦问题整改、聚力工作提升,以群众感受作为评判工作成效的根本标准。广泛开展“优化便民服务提升月”活动,强化业务人员素质培训,实现分领域“一窗通办”,淄博岜山万杰医院开展“看病不求人,患者少跑腿”便民服务活动;对标“深圳效率”,践行“保姆式”服务理念,强化全流程精准服务,及时帮助企业和项目解决发展建设中遇到的各种问题;同时,结合文明城市创建、爱国卫生城创建工作,深入推进“城乡环境大整治、精细管理提升行动”,探索建立常态长效机制,扎实做好柳域路提升改造等民心工程,切实提升城乡环境水平,改善群众生活环境。
“20世纪70年代,域城镇岳峪村门市部的售货员们挑着扁担穿梭在大山深处,为群众送去物资和方便,成为深山里的农业后勤部。如今,我们开展优化营商环境提升工作,就是要扎根基层做奉献,在实践中诠释好新时代的‘扁担精神’。”域城镇党委书记刘持庆说道。