淄川区组织收看全市市民投诉工作推进会

　　2月5日，全市市民投诉工作推进会召开，淄川区在区人民会堂设分会场组织收看。

　　会议指出，2020年，全市市民投诉接通率、按期办结率、合理诉求满意率保持在了较高水平，叫响了“接诉即办、一抓到底”淄博 12345 热线服务品牌，提升了淄博城市形象。2021年，要坚持问题导向、结果导向，厘清工作职责，加强协同配合，注重从即接即办、智能化应用、大数据分析、资源优化整合等方面着手，全力提高市民投诉工作实效；要压实责任，强化保障，推动市民投诉工作再上新台阶。 

　　区委常委、副区长郭亦华出席淄川区分会场会议，并就淄川区2020年度市民投诉工作情况在会上发言。

　　（区融媒体中心　陈家庆　袁瑶）