张店便民服务零距离
“以前来居委会办手续,地点难找,人一多,空间就略显狭窄,咨询个事也不方便。现在好了,集中办公,服务窗口一目了然,办事方便多了。”1月29日,正在咨询二胎相关事项的居民李先生,不住地夸赞新近启用的张店区湖田街道杏园社区服务用房。
去年以来,张店区实施系列为民办实事、办好事工程,其中推进村及村转居便民服务中心建设及城市社区办公用房达标工作就是其中一项。
为扎实推进工作开展,全区12个镇办全部成立专门的工作小组,明确任务要求及完成时限,在村及村转居采取整合、改建等方式建设一站式服务大厅,在城市社区通过租赁、新建等方法对服务中心不达标的情况进行整改。
据了解,截至目前,全区142个行政村,已有123个村完成便民服务中心建设,平均面积在54平方米以上,其余19个村也将在旧村改造后完成建设。79个城市社区现已全部改造提升完成投入使用,且各社区新的办公用房面积均在300平方米以上,全部达标。
“有了便民服务大厅,我们不用来回跑了,既省时又省力,来村委办事感觉跟到自己家一样舒服!”在南定镇崔军村便民服务中心村民王大爷高兴地说。在服务大厅,记者看到,不仅设置了候座椅等服务设施,而且配置了代办电动车、便民复印机、手机加油站等,让前来办事的群众感到暖心、舒心。
在抓好硬件保障的同时,为加强管理、方便群众,该区推行首问负责、错时工作、坐班轮岗等制度,确保实现服务内容“一目了然”、面对面咨询“一次讲清”、大小事项“一趟办完”的“三个一”服务目标。
家住东一路11号院79岁的隋卓敏老人,右眼晶体脱落,没有视力,腿脚也不利索。“每年都麻烦居委会的同志,要不是我腿不好,我就自己去居委会了。”说起领取养老金(补助)资格认证中社区工作人员的***服务,老人一直夸个不停。
“***认证”,仅仅是张店区众多“代办”服务中的一项。本着“百姓动嘴 干部跑腿”这一原则,该区全面推行“代办”服务机制,变过去“你求我办事”为现在“我为你服务”。沣水镇范王村村民王秀英家庭困难,又患上脑部疾病,代办人员了解到情况后,及时***收取资料,帮她办理大病救助申请。当代办人员将5000余元大病救助金送到王秀英手中时,她感动得热泪盈眶。
日益丰富的服务内容让村居、社区越来越成为居民喜欢的“家”。“有困难找社区”也成为了百姓的共识。“办公服务条件改善后,社区的服务水平也进一步提升了,现在,社区每开展一项工作,支持的多了、带头的多了,工作也比以前顺畅了!”和平街道和平社区党委书记刘慧深有感触地告诉记者。