开通直通车服务零距离
为进一步提高工作效率,加快推进全市重大项目建设,市政务服务中心应急局窗口开通重大项目服务“直通车”,“零距离”服务市政府确定的重大项目。
对市政府确定的重大项目,开通重大项目服务“直通车”,分别建立微信群,充分利用微信平台快捷、智能、互动的优势,实现应急部门与企业之间实时互通。局领导和挂包干部可以直接在微信群里解答企业提出的问题,由以往层层部署、逐级督办的层级管理模式,变为点对点、人对人、“一竿子插到底”的扁平化管理,最大程度上减少信息传递环节,提高沟通效率,实现 “零距离”服务。
通过开通“直通车”,市应急局实现了服务重大项目“三个即时”:
一是工作即时调度
挂包干部每周通过微信群调度企业重大项目建设情况,局领导可以第一时间掌握项目进度,了解项目推进过程中存在的困难和问题,即时掌握重大项目建设第一手资料。
二是问题即时解决
企业通过微信群随时反馈问题,把原来的层级报送变为手机“一键传递”,对部分需协商解决的问题,由局领导、挂包干部在微信群进行“网上会诊”,减少书面报送、开会协商等环节,节约了大量时间。
三是督办即时落实
对于发现的问题、安排的工作,及时通过微信群进行***督办,紧盯关键事项,增强督办效力,有效促进工作落实。
重大项目服务“直通车”,已成为市应急局迅速掌握项目建设动态、促进实时沟通协作的利器,成为加快重大项目建设的大帮手。市政务服务中心应急局窗口将以此为抓手,大力推进“***服务、限时服务、***服务”的“三服务”模式,全流程优化审批、全区域便民服务、全节点效能监察,全力助推和服务全市重大项目建设。