帮办代办全力办把群众满意度融入审批加速度

　　“一进入政务服务大厅，就有工作人员问我要办什么业务，还帮我免费复印打印材料，真是太感动了。”说起淄博市沂源县政务服务大厅的帮办代办服务，办事群众赵大爷赞不绝口，给予了高度评价。

　　为持续提升企业便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，淄博市沂源县行政审批服务局制定了全程帮办代办服务多项举措，以“一次办好”改革为抓手，变“企业跑”为“政府跑”，不断提升政务服务效能

　　主动介入、优化服务——打包”交给代办专员

　　按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合办事群众需求主动对接，实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。

　　主动对接服务，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题。真正做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升。变坐等审批为主动服务，实现服务企业“零距离”。

　　全程***、精准服务——变“业余跑”为“专业办”

　　淄博市沂源县政务服务中心帮办代办窗口设立绿色通道，对企业项目手续的办理提供全程帮办代办服务；同时围绕企业需求搭建服务平台，提供人力资源管理、财税金融、股权投资、扶持政策等方面的专业化服务，形成了“互联网+全生命周期保姆式”服务模式，切实做到“墙内的事企业办，墙外的事政府办”，真正实现企业项目“拎包入驻”。

　　下一步，淄博市沂源县行政审批服务局将进一步拓宽无偿服务的业务范围，为办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务，不断提升人民群众和企业的满意度和获得感。