区行政审批服务局多措并举扎实开展四遍访四到位活动

区行政审批服务局认真贯彻落实区委区政府提出的“四遍访四到位”活动，将其作为密切联系群众、精准扶贫、优化营商环境、提升政务服务水平的一项重要举措，统筹抓好活动推进，利用元旦春节这一重要时间节点，紧密结合党员“双报到”、驻村第一书记、帮扶贫困村等工作，积极开展送温暖献爱心、政务服务“好差评”等活动，为困难群众送去温暖，让企业感受到政府服务的决心和莱芜营商环境的变化。

一是广泛听取服务对象意见。随机选取部分在政务服务大厅办事的企业群众40家，通过主动***、电话回访等形式详细询问对窗口工作人员服务态度、业务水平、办事效率等方面的满意程度，积极征求对大厅办公环境、服务设施、工作流程、便民服务等方面的意见建议。同时，积极开展政务服务“好差评”活动，设立“吐槽找茬”窗口、意见箱、电子评价器、发放满意度调查表，组织服务对象、社会监督员开展“我审批、你找茬，我服务、你监督”的“好差评”评判的反馈机制，实现服务绩效由企业和群众评判。

二是开展送温暖献爱心活动。到第一书记村和庄镇下洼村开展帮扶工作，积极联系协调爱心企业为村内的贫困户和70岁以上的老人送去食用油、小药箱等慰问品，每户200元左右物品。到小曹村社区走访慰问5户困难老党员，带去油米等物品。并到所帮扶贫困村茶业口镇阁老村，为75户贫困户送去米、面等物品。针对腿脚不便的老人，慰问人员将慰问品送到他们家中，详细了解他们的家庭情况和身体情况，闲话家常之间，拉近了彼此间的距离，让他们感受到了政府和社会帮扶力量的温暖，度过一个安心温暖的春节。

三是以活动开展促工作提升。抓好“四遍访四到位”活动结果运用，将征求到的意见建议整理归类，召开会议专门研究，与2020年工作计划结合起来，对能够马上解决的立行立改，对短时间内无法完成的，制定计划和改进措施，明确目标和完成时限，限期整改，推进政务服务大厅标准化建设，不断提升政务服务效率和质量，提高群众满意度。

编辑：李魏