莱芜区行政审批服务局急事快办解燃眉之急难事简办行利民之事

近日，莱芜区行政审批服务局先后收到两个特件急件申请，济南市莱芜人民医院母婴保健技术服务执业许可新院区申请和老院区延续、山东诚宜轩餐饮管理有限公司的食品经营许可申请。区行政审批服务局秉承“急事快办、难事简办、应办尽办”的原则，积极作为、迅速行动，用高效的审批、贴心的服务解决了办事企业和群众的燃眉之急。

一窗受理、一链办理，开头起步“踩足油门”

特事特办提效率。母婴保健技术服务执业许可业务从受理、审查、审批到出证涉及多环节、双科室办理，耗时较长，在春节前为尽快给周边居民特别是妇幼人群提供更全面、更优质的医疗保障，区行政审批服务局受理即加速、起步即冲刺，将新许可申请和旧许可延续同步提上日程，立即调派专人告知办事流程，全程指导申请人提交所需材料，并迅速开展现场勘察，用全链条“店小二”服务为业务办理跑出了“加速度”，使原本需要1个月办结的事项压缩到不到3天，保障了该医院母婴保健技术服务的尽快开展。急事急办纾民忧。当全国上下沉浸在欢度春节的喜悦中时，山东诚宜轩餐饮管理有限公司张先生正在焦急苦恼。原来，该公司几天前刚被选为寨里疫情医学观察点餐厅服务供应商，为了不耽误即将开始的国外返乡隔离人员收置工作，张先生需要加急办理隔离点餐厅的食品经营许可证。工作人员得知情况的紧急性之后，第一时间赶往现场进行勘察和业务指导，综合窗口则同时做好资料的接收和审核等工作，实现了受理、审核、勘察的“齐步走”。从受理到办结出证，整个过程仅用了一上午的时间，在解决了企业燃眉之急的同时，为疫情防控注入了审批力量。

协同联动、容缺勘验，现场环节“开足绿灯”

协同联动聚合力。从医院母婴保健技术服务执业许可业务中科室间的密切配合，到隔离点餐厅食品经营许可业务中审批和监管部门的联合勘验，工作人员凝聚一条心、拧成一股绳、急事一起上，现场指导、标准不降，齐心协力高效完成了现场勘验，为出证留足了时间，真正做到了“一窗、一门、一次”办成办好。容缺勘验增动力。容缺勘验是区行政审批服务局今年推出的创新工作之一，旨在通过“容缺+承诺”的勘验模式进一步压缩时间、精简流程、提高效率，加快行政审批“极简办、极速办”进程。考虑到隔离点餐厅情况特殊、许可时间紧急，勘察人员难事简办，按下了容缺勘验这一“快进键”，将整改事项要点及要求当场一次性告知，并由申请人作出整改承诺，勘察先行予以通过，为许可的办理开足了“绿灯”，在疫情防控“安全墙”的砌筑中贡献了行政审批“硬核担当”。

主动作为、精准施策，审批全程“加足马力”

主动作为优服务。秉承服务为民宗旨，将主动作为贯穿于审批全过程，持续推动“一窗受理、一链办理、内部流转、并联核查、一窗出件”闭环审批的高速运转，让事项在工作人员之间流动，减少办事企业和群众多头跑、多跑路，实现了服务供给侧紧锣密鼓、服务需求侧无感无忧。精准施策解难题。以诉求为导向，全力提供定制服务，打破了事项限制，结合企业和群众的实际情况来制定帮办及现场勘察方案，打通了审批过程中的痛点难点堵点，不折不扣、精准高效地落实了“一次办好”。下一步，区行政审批服务局将继续把解决办事企业和群众的急难愁盼问题作为出发点和落脚点，持续加强制度创新、流程再造，提升审批质效、加大服务力度，用高效便捷、优质温馨的政务服务为打造最优营商环境“保驾护航”。

编辑：刁兴凯