客服热线:0755-8882 8155

信访代理服务于民运行机制篇

Admin - admin 于2022年02月28日发表  

上通下行 三级联动


 
    2005年初,作为全市信访工作量比较大的明水街道和双山街道先后在信访工作实践中总结出了信访代理和“五老”信访调解会等基层信访工作经验,设立信访代理员代替群众上访反映问题,帮助群众化解矛盾,使大量矛盾在基层和初始就得到有效解决。2006年,信访局将信访代理工作作为新形势下强化基层信访工作、及时排查和化解社会矛盾的总抓手在全市予以推行。
    经过两年的运行,目前,信访代理制逐步完善和规范,已建设形成了一整套规范有序、行之有效的运行程序,切实达到了畅通信访渠道、规范信访秩序、源头解决问题、减少信访上行的目的。

专职人员代理

 
    信访代理工作之所以具有强大的生命力,原因即是做到了重心下移、关口前移,把问题解决在萌芽阶段。如何做到重心下移、关口前移?主要是因为有了代理员代理这一步。长期生活在基层、熟悉群众生活的代理员,负责了解社情民意,排查矛盾纠纷和苗头隐患,化解矛盾,帮助解决问题;代理员不能当时化解的,则对群众反映的问题和信访事项进行登记,与群众签订《信访代理协议书》,代理反映问题,同时明确代理时限和双方责任。这就把群众工作和信访工作触角延伸到矛盾产生的最前沿,未动先知,出现矛盾,第一时间就有人去做工作,大量矛盾化解在基层和初始,使得信访代理不仅成为信访部门设在群众身边的重要“窗口”和渠道,而且成为缓解冲突的“减压阀”。

三级联动办理


    信访代理制,手段是“代”,关键是“理”。“理”就是解决具体问题,为群众分忧。
    与反映问题的群众签订代理协议的代理员,根据代理事项的易难逐级向上反映,能在村和企事业单位解决的就地解决,属于乡镇或市直部门管辖范围内的信访事项,由乡镇或市直部门根据代理员的反映调查核实情况后作出处理意见。规范化建设两年来,全市各级信访代理机构和代理员共就地化解各类矛盾纠纷9400多件,上报各类信息1200余条,代理各类信访事项629件,其中村级解决323件,占各类信访事项的51.3%,乡镇级解决283件,占各类信访事项的44.9%,大部分信访事项在村镇两级即得到有效化解。
    对于信访代理员反映的重大、疑难信访事项,我市又完善出台了领导约访制度、“三书一挂六连责任制”制度、信访听证制度、重大信访代理事项直呈制度、“一案三查”制度、责任追究制度和教育转化制度,从而强化责任监督,加大办理力度,促进问题最终得以解决。
    去年春天,明刁路拓宽改造使吕家村原先的排水系统遭到破坏,需重新开挖,但水渠所经过的单位不同意开挖,这样就可能耽误农民育秧。群众将此问题反映上来后,该村信访代理员按信访代理程序,及时把群众的信访请求报告了管理区。后在市里相关领导的协调下,经办事处、管理区、信访代理员与交通局、水利局等部门多次协商,重新规划了水渠走向,并于十日内修好,适时保证了农民育秧。群众高兴地说:如今遇到难题,群众张嘴,代理员跑腿,只进一个门,只找一个人,就能把问题解决好,谁还会去上访花冤枉钱!

反馈回访及时


    信访代理制要求代理员在信访事项的办事过程中,及时将处理情况与信访人沟通,通知事项进展。在信访事项办结后,代理员向当事人反馈办理结果,对结果不服的,帮当事人向上一级机关提出复查,并再次将复查结果反馈,后定期回访。这样的反馈和回访制度,真正做到了替群众着想,为当事人分忧,同时也避免了群众不满意处理结果越级访和重复访的发生。据统计,信访代理制实施两年来,群众越级访、重复访同比分别下降45%和34%。
    在运行信访代理过程中,我市还总结出了一些工作技巧和方法:代理员按照见面登记----签订协议----代理反映----办理反馈----回访巩固 “五步工作法”步骤开展工作。群众反映问题通过“三个渠道”解决:事情简单的代理员亲自处理;事情复杂又是本级管理权限的,报本级处理;超出本级管理权限的,或是对处理意见上访人不服的,逐级向上代理解决。工作推进依照“一个细则”、“四个制度”实施。“一个细则”,即《章丘市信访代理工作实施细则》;“四个制度”,即信访代理的首问负责制、定期反馈制、限时结案制、***回访制。
    “权为民所用、情为民所系、利为民所谋。”实行信访代理制,是因为市委、市政府将群众的困难看在眼里,记在心里,真心实意想为群众解决难题、化解矛盾、出谋划策、谋取利益,所以才会在“代理”之后运用一系列办法和措施直至最终将问题解决。否则,只“代”不“理”何以会让老百姓心悦诚服、拍手叫好?信访代理制,其实就是为民服务制。

记者 孙殿玉


本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责

















2023-09-30 02:25:31重新编辑
深圳沙井镇沙头工业区劳务派遣公司      深圳沙井上南工业区劳务派遣公司      深圳沙井芙蓉工业区劳务派遣公司      深圳沙井街道同富裕工业区劳务派遣公司      深圳沙井大王山工业区劳务派遣公司      深圳东宝工业区劳务派遣公司      深圳沙井步涌工业区劳务派遣公司      深圳沙井新而工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇上星工业区劳务派遣公司      深圳沙井上寮工业区劳务派遣公司      深圳林坡坑工业区劳务派遣公司      深圳共和第四工业区劳务派遣公司      深圳沙井黄浦升光工业区劳务派遣公司      深圳茭塘工业区劳务派遣公司      深圳沙井觉园工业区劳务派遣公司      深圳大埔工业区劳务派遣公司      深圳沙井上南工业区劳务派遣公司      深圳沙井全新工业区劳务派遣公司      深圳市沙井芙蓉工业区劳务派遣公司      深圳沙井新工业区劳务派遣公司      深圳沙井茭塘工业区劳务派遣公司      深圳沙井万丰工业区劳务派遣公司      深圳沙井街道共和第四工业区劳务派遣公司      深圳沙井上寮林坡山工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇上星工业区劳务派遣公司      深圳沙井后亭工业区劳务派遣公司      深圳沙井新二工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇辛养工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇新田东宝工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇岗头工业区劳务派遣公司     

关于我们 加入我们 人力资讯TOP500 网站地图 临时工招聘信息兼职招聘信息

劳务派遣 深圳劳务派遣公司 劳务派遣公司 深圳临时工派遣公司 深圳临时工派遣中介 2
  1. 济阳县将开展地方税收专项检查
  2. 又是一年清明时棋山祭扫寄哀思
  3. 南部山区1000余名环卫工战风雪保安全
  4. 里辛街道东田庄村一块牌子将旧俗挡在门外
  5. 县长带队督导疫情防控安全生产和冬季取暖工作
  6. 平阴首家泉学e站落户榆山街道
  7. 平阴县供电一年一度春检忙
  8. 县市场监管局开展线下实体店双十一大促检查
  9. 县委副书记县长朱云生到县公安局调研消防工作
  10. 综合口选区选民登记工作说明
  11. 注册资本登记制度改革实施1个月注册企业同比增长3倍
  12. 孙集镇三举措加强冬季疫情防控工作
  13. 县退役军人事务局举办党史专题讲座
  14. 市文化和旅游系统举办三八节专题讲座
  15. 市地震局组织志愿者到齐林家园社区开展学雷锋志愿服务活动
  16. 沂源县节日农村集贸市场专项整治在行动
  17. 县人社局党总支开展温红色经典忆初心使命主题党日活动
  18. 县文广新局扎实落实青岛峰会安保维稳会议精神
  19. 我县扎实推进预算执行审计整改工作
  20. 县自然资源局三项经验在全市推广
  21. 市人大常委会农业与农村工作室调研南部山区森林资源管理和公园建设工作
  22. 我县组织收看省市安全生产电视会议
  23. 东阿镇开展基层义诊活动
  24. 高考期间防疫不放松南山选派医疗疾控人员在考点随时待命
  25. 山东司法警官职业学院领导来我县调研
  26. 县投促局开展全国文明城市创建宣传活动
  27. 全面深化改革淄博实践交出合格答卷
  28. 深化改革惠民生军民共建进社区
  29. 市人大常委会副主任韩昆山来桓台县走访慰问高层次人才
  30. 贾庄镇跑出乡村振兴加速度
  31. 市税务局领导来我县国家农业科技园区考察
  32. 力硕电子有限公司举行奠基仪式
  33. 政协济阳第七届委员会第四次会议隆重开幕
  34. 济阳县组织收看全省安全生产工作电视会议
  35. 14月份我县投资运行良好
  36. 商河县2019年公开招聘教师面试人选递补公告
  37. 锦水街道开展众心向党科普惠民志愿服务活动
  38. 县审计局多措并举开展疫情防控物资专项审计
  39. 县公安局积极开展烟花爆竹禁放宣传活动
  40. 县统计局夯实基层基础贡献统计力量
  41. 县财政局做好2018年度财政供养人员信息更新工作
  42. 我县网络零售额突破10亿元
  43. 全国信易贷平台推介会在南部山区成功召开
  44. 2021年商河县公开招聘教师各岗位报名人数统计
  45. 县十七届人大常委会召开第三次会议
  46. 我县孟庄铺村上榜全省首批景区化村庄公示名单
  47. 济阳县明年公路建设养护计划初步确定
  48. 2020申办居民门诊慢性病鉴定结果公告
  49. 济阳县扫黄打非工作会议召开
  50. 龙桑寺镇三举措确保防汛工作万无一失
  51. 全县名牌战略推进暨质量标准化协会成立会议召开
  52. 武城县党政考察团来济阳县参观考察
  53. 中小学安全教育日淄博市文化局幼儿园举行地震安全疏散演练
  54. 高新区强化重点区域周边污染源管控
  55. 全县作风建设年活动警示教育大会召开
  56. 打造一流队伍备战防火期
  57. 关于平台经济发展县委常委会这样要求
  58. 环卫工人和垃圾清运人员在清理寨子桥北头长期堆积的垃圾
  59. 全县三重工作指挥部会议召开
  60. 县教体局召开民法典与教育主题宣讲暨宣传思想法治培训会议
  61. 市国土资源局检查组到县国土资源局督导党风廉政建设和落实八项规定精神情况
  62. 我县双节前安全生产督查动员会议召开
  63. 县贸促会召开会议学习全县招商引资会议精神
  64. 县民政局走进济南战役纪念馆缅怀革命先烈弘扬爱国情怀
  65. 我县对美国白蛾防治工作情况进行督导检查
  66. 脱贫攻坚济南仲裁办携手企业爱心捐助助力枣林村脱贫攻坚
  67. 市文化和旅游局开展学雷锋志愿服务活动
  68. 淄博市中心医院急诊科护理组喜获全市共青团员先锋队荣誉称号
  69. 大美南山同心抗疫——南部山区抗击疫情主题征文通知
  70. 我县农村集体产权制度改革村全市首次分红
  71. 全县8镇(街)相继召开动员大会
  72. 我县对全县美国白蛾防治工作情况进行督导检查
  73. 设身处地为群众办实事雷杰到教育实践活动联系点毕庄村调研
  74. 张店区城乡环境大整治精细管理大提升行动推进会召开
  75. 市民族宗教局对开展大学习大调研大改进进行动员部署
  76. 桓台县全民健康促进暨治未病工程启动
  77. 全市重点工作推进大会召开
  78. 殷鲁谦来我县调研工作
  79. 国庆假日期间各部门积极工作全力保障全县经济社会平稳运行
  80. 政协济阳县七届委员会四次会议胜利闭幕
  81. 广佛建筑陶瓷销售有限公司落户济阳
  82. 我县职工长期护理保险制度正式实施
  83. 我县四项措施持续改善辖区水环境质量
  84. 县妇幼计生服务中心开展全县妇幼重大公卫服务项目督导工作
  85. 县司法局党组研究学习中央一号文件
  86. 县文旅局举行疫情防控演练
  87. 县综合检验检测中心2022年资质扩项工作正式启动
  88. 我市召开庆祝中国医师节视频会议
  89. 龙桑寺镇组织开展环卫一体化工作现场推进会(图)
  90. 我县召开安全生产监察对象数据库和安全管理责任数据库培训会
  91. 关于商河县供排水一体化PPP项目建设期绩效评价的竞争性磋商公告
  92. 县住建局多举措强化城建档案管理工作
  93. 我县召开社工站建设工作会议
  94. 垛石牌番茄获农业部绿色食品殊荣
  95. 济阳县农村文化建设亮点频闪
  96. 县委理论学习中心组读书会召开
  97. 殷巷镇三举措促进村集体经济发展
  98. 我县万村千乡市场工程开始市级验收
  99. 上半年城区改造建设道路近20公里
  100. 加强新闻监督——沂源在县内媒体开设生态沂源建设红绿灯栏目