高新区社会事务局多措并举助力企业复工

　　近日，高新区社会事务局发挥大部制工作优势，提前做好系统谋划安排，主动作为，用好用足援企稳岗政策，加强企业疫情防控指导，全力做实做细企业复工复产和项目开工准备及管控防护相关工作，确保疫情防控与企业发展两不误、同促进，帮助企业渡过“疫情关”。

　　缓解企业用工压力，将现场招聘活动转向线上

　　举办2020年春风行动暨就业援助月线上招聘会，线上招聘活动将持续至2月底，活动期间招聘企业和岗位将实时更新，第一批参加线上招聘活动的临工集团济南重机有限公司、博科控股集团有限公司等76家辖区企业提供就业岗位2000余个。此外疫情期间，为支持中小企业平稳健康发展，助力高新区富余劳动力平安就业，社会保障和就业办公室于2月3日先后依托掌上高新、就业微信公众号等载体发布了《共抗疫情 共克时艰—致高新区企业和劳动者的一封信》、《保经营 稳发展 济南高新区14类补贴助力小微企业共克时艰》、《抗击疫情—就业办公室在行动》等相关通知公告，宣传材料发布后，引起高新区企业和劳动者的广泛反响，《保经营 稳发展 济南高新区14类补贴助力小微企业共克时艰》发布当日单高新区掌上高新点击量已破8400多条，截至目前社会保障和就业办公室共接到各类业务咨询及办理电话800余个。

　　推行不见面办理、网上办理

　　为全力应对疫情，方便企业、办事群众在疫情防控期间办理就业、社保等各项业务，认真梳理各项业务，多渠道宣传就业、社保业务“不见面”办理事项，通过微信公众号、工作群、短信、电子屏等方式，扩大政策知晓度，通过张贴海报、易拉宝、告知书等方式，积极扩大业务办理渠道。组织政策和业务学习，集体研究公告指南内容，确保高效引导辖区群众使用网办、掌办流程办理医保业务。畅通电话、网办、掌办渠道，调增服务电话接听人员，加强后台经办力量，确保“不见面”经办业务高效运转。

　　线下转线上，助力社保大厅平稳开局

　　2月3日一早，高新区社会保险管理办公室召集全体窗口工作人员，部署节后正式上班后的疫情防控工作，要求切实做到责任到人、工作到岗、措施到位，保证窗口工作顺利开展。根据疫情防控工作安排，在前期业务经办流程宣传和消杀防护用品准备的基础上，制定详细窗口工作人员值班表，明确每一位窗口工作人员的工作职责，特别是专门安排工作人员加强引导和解释工作。并严格按照预案对每一位前来办理业务的群众测量体温、提供一次性口罩等，防护到位后才能进入大厅办理业务，减少交叉感染风险。工作首日仅有18名群众到社保大厅现场办理业务。由于积极推行线上经办模式，通过电话咨询和网络传送资料的业务办理量达到400余件，较平时增长明显。“一减一增”有助于特殊形势下高新区社保大厅各项工作的平稳开局。

　　切实做好辖区企业劳动监察和仲裁工作

　　劳动仲裁方面。立案庭接待来访维权咨询30余人，电话维权咨询200人次。工作人员在办理业务之前，先对来访群众进行体温检测和消毒防控，测量正常情况下方可进行业务解答回复和办理，目前立案庭受理申请劳动仲裁案件1起。劳动监察方面。案件审理室接待来访人员10人，工作人员在办理业务之前，先对来访群众进行体温检测和消毒防控，测量正常情况下方可进行业务解答回复和办理，目前案件审理室受理投诉涉嫌拖欠农民工工资案件1起，解答回复12345市民服务热线160余件。

　　疫情防控的特殊时期，社会事务局卫健部门指导企业做好用工卫生防护等措施，改善职工生产生活条件，保持工作场所和住所的良好通风，并做好消毒工作，发现身体不适者，立即隔离并送医疗机构诊治。(本文来源：社会事务局)

编辑：          王乔琦