市公安局曹范派出所户籍工作四法提升服务水平
为进一步加强和谐警民关系建设,切实为群众做好事、解难事、办实事。今年以来,曹范派出所严格按照市局部署要求,立足自己实际,以户籍窗口为载体,探索总结“户籍服务四法”,受到了辖区群众的一致好评。
一是微笑服务法,拉近警民距离。结合工作实际,积极推行文明用语,通过“微笑式”服务法进一步融洽与群众的关系,对群众的咨询和求助,都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答,做到不厌其烦,不推不拖,事事有落实,件件有回音,拉近了警民关系。
二是“阳光”服务法,方便群众办事。将受理的业务包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开,特别是将出生、死亡、迁入、迁出、变更更正等“五项变动”分门别类的制作出小纸片统一放置在户籍大厅,方便群众提取查询,增强了户籍服务的透明度,提高了窗口服务“硬件”质量。
三是细心服务法,减少群众麻烦。在户籍服务窗口配备了笔、剪刀、胶水、稿纸等物品,针对部分群众对所需户籍手续不会写的情况,推出“我帮您写,只需您确认签名”的便民举措,大大方便了群众,免去了群众不必要的麻烦。
四是流动服务法,强化为民意识。为把户籍管理工作做实做细,针对外出务工农民流动的实际,在农村开办“流动户籍室”,民警携带数码相机和相关办证材料,进村入户***核对人员信息,办理身份证、受理各类户口材料、换领过期户口簿,延伸了“窗口服务”触角,为群众提供了高效、便捷、优质的服务,受到群众的欢迎。