政务大厅国税分大厅落实四项机制提升服务水平

一是建立涉税需求收集反馈机制。通过***走访、调查问卷、召开税企座谈会等方式，建立三位一体的涉税需求收集反馈机制。二是建立全员全程服务机制。倡导“人人是窗口，个个树形象，事事讲服务，件件重落实”的全员服务理念，并将此贯穿到纳税服务工作全过程。三是建立涉税维权援助机制。形成集窗口维权、电话维权、网站维权、信访维权于一体的纳税人维权服务体系，受理纳税人举报投诉，化解行政执法争议。四是建立服务考核评价机制。坚持内部考评和外部评价相结合，按季对窗口服务人员实行“双量”、“双向”的考核，有效促进了纳税服务水平的提升。