出彩文昌人大讲堂——第二十四期主讲人韩刚

尊敬的各位领导、同事们：

大家好。我是杨庄管理区的韩刚。下面，我把这几年在杨庄管理区工作的心得体会向各位领导和同事们进行汇报，不当之处，敬请批评指正。

一、老老实实做人

我曾经是一名军人，部队教导我，做人就要老老实实，来不得半点虚假。老老实实做人，我是这么想的，也是这么做的。做老实人，说老实话，办老实事，这是做人处事的根本。在管理区工作，面对的是纷繁复杂的工作，每一件事的背后都是群众真真切切的诉求和利益。老老实实做人，处理好三个关系：与上级部门的关系；与群众的关系；与同事的关系；对上级部门的任务安排不打折扣，落到实处；对群众的诉求，不推诿塞责，把群众的事情当成自己的事情一样上心来办；对同事要坦诚相待，多交流谈心，街道是我们大家共同的家。

二、踏踏实实干事

把简单的事情做好，就是不简单，把平凡的事情做好，就是不平凡。工作是一件件干出来的，不是等出来的，也不是动动嘴说说就完成的。杨庄管理区迎检任务重，每次迎检都要精心做准备，从沿路的环境卫生清理到村各站点的周边环境卫生、再到展板摆放、档案资料、沿线各路口安排人员到位，都要盯靠盯点一一做到心中有数。为了完成迎检工作就像考试一样一遍遍的检查，生怕有出错的地方，只有迎检完事，心里才觉的踏实。从两委换届，到拆违拆临，从旱厕改造，到环境综合整治，我认为每一项工作的落实，都必须脚踏实地，做到“三心”。一是要有耐心，遇到新政策，新情况，开展新工作，需要先给群众讲政策，比如收取居民医疗保险，每年上级都会有收费的标准，需要先将收费标准传达到位，解释明白，然后落实起来就能收到事半功倍的效果。二是要细心，管理区直接和各村打交道，村里检查多，档案资料、各项会议记录、厕改资料等都需要细心整理。三是要有容忍之心，在管理区工作，难免会遇到群众的误解和不配合，这时候就需要有容忍之心。有一次，为了处理一起热线工作，我和村干部到当事人家就热线反映的问题见面回复，当事人在我们给他看的合同面前不认可，还拨打了110，说我们是私闯民宅，最后，我们在民警的协调处理下，圆满解决了热线问题，顺利走出当事人的家门。像这种委屈和无奈，在工作中难免会遇到。不顺心的时候换位思考一下，也许就柳暗花明了。 

三、实实在在服务

管理区就是服务各村庄的发展，服务辖区内群众的诉求。全心全意为人民服务，落到管理区，并不是一句虚话，而是实实在在的服务。群众事无小事，遇到群众需要解决的问题，第一时间想办法，拿方案，让群众感受到设身处地为他着想，自己多跑趟腿，可能问题就能早一天解决，群众的认可，就是对工作最好的褒奖。

一路走来，工作中有欢笑，有泪水，有激动，有失落，但这一路的经历就是最大的财富。在此，也借此机会，感谢领导的关怀，感谢管理区的兄弟姐妹，一直以来的包容、理解和支持，今后我会继续站好每一班岗，老实做人，踏实做事，走好人生前进的每一步。