大观园街道办事处持续为政务服务改革提速加力

政务服务好不好，企业群众说了算。近年来，大观园街道以更好更快服务企业、群众办事创业为导向，持续优化政务服务功能、提升便民服务水平，以深化政务服务改革助推经济社会高质量发展。

锻造政务服务“全职店小二”

紧盯“以一流服务造就一流营商环境”的目标定位，充分发挥互联网“开放、共享、协同”的产业链一体化效应，不断拓展全流程网上办事范畴；深化“一窗受理”综合通办，让企业和群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、找一个人”就能办好所有事，真正做到服务“微全优”、办事处“短平快”。

推动政务服务“驶入快车道”

持续推进“好差评”国字号试点，施行“精前台+强后台”的工作模式，前台促进窗口由“专科”向“全科”转变，人员由“一专”向“多能”转变，后台通过专题研讨、分层座谈、登门走访等形式，吃透上情、摸清商情、掌握民情，把准政务服务第一手资料，打好主动仗。

打通服务群众“最后一公里”

从企业和群众切身利益问题找准突破口和着力点，深入推进在线咨询、网上申请、线上预约等“不见面”服务模式，提升工作效率；今年推出了“网格员代办”业务，对重点企业、特殊群体，开展***服务和打包服务，实现点对点精准对接，推进便企利民服务在末端落地见效。

下一步，大观园街道将按照省、市要求积极推进政务服务改革，充分发挥“好差评”激励作用，把办事群众好评转化为工作动力，激发窗口工作人员的积极性和主动性，促进辖区服务环境、办事体验感和营商环境不断优化提升。（撰稿人：宋京泽  审核人：王晔）