东关街道立足实际探索社区治理新模式

    一是强化组织建设，增强工作基础。立足强化社区在基层建设中的战斗堡垒作用，突出抓好社区建设，整合社区各种资源，统筹社区治理。选优配强社区“两委”班子，优化社区工作队伍人才结构，加强对社区工作者的教育培训，目前，社区“两委”成员大专及以上文化水平者占85%以上。全面落实“一格五员”（即网格管理员、网格警员、网格信息员、网格信访员、网格监督员）责任捆绑管理模式，逐步形成“人在网格中，事在网格办”的新格局。

    二是注重治理提升，筑牢联防体系。依托街道、社区服务中心和志愿者服务队三个平台，构建起“自治、管理、服务”的社区工作体系。一方面由各社区牵头，组建环境整治、医疗卫生、文化娱乐、人民调解、治安联防等多支志愿者服务队，全方位、多角度开展志愿服务。目前，辖区内的7个社区均有各自的志愿者队伍。另一方面，本着“便民、利民、为民”的原则，整合社会保障、民政、计划生育、信访等窗口，推行“一站式”服务，实行“AB角制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“***服务制”，为居民提供相应服务。

    三是扩大服务范围，提升群众“满意度”。以优化服务营商环境活动为契机，不断深化服务内容，设立居民事务代办点，依托社区代办员队伍，将需要进行代办或协办的事项进行汇总、梳理、分类和代办，解决居民办事程序不清、多次跑路的问题。通过“志愿服务日”、“便民服务周”、“慈心一日捐”、“认领微心愿”等活动，组织广大志愿者开展志愿服务、法律援助、弱势救助、政策宣讲、环境整治等各类公益活动，不断深化管理机制。截至目前，辖区到社区开展志愿服务520余次，开展各类便民利民活动130余场次，服务群众达3000余人次。（东关街道办事处 蒋民明）