济南革命烈士陵园全力保障清明祭扫活动

一是强化服务意识，提高服务水平。组织开展岗位练兵、实战培训、实战练习等针对性培训，为节日接待工作打好基础；讲解接待服务“向前走一步”，讲解员到纪念馆门前迎接观众，做到“服务态度零投诉、服务观众零距离、杜绝出现零讲解”，优化观众参观感受。二是分流参观群体，避免高峰拥堵。针对历年节日期间预约、登记、参观团体集中的情况，在纪念馆外设置临时接待服务台和入馆引导牌，实现馆外登记、馆外排队、专人引导，避免了登记群体与馆内观众的重叠拥堵，有效改善了入馆秩序，消除了安全隐患，提高了参观教育效果；将公祭广场分为等待区和祭扫区，加强现场引导，规范了公祭秩序。三是加大宣传力度，烘托节日氛围。在每个服务小组设置信息员，每天捕捉、采集亮点信息，及时更新、宣传节日期间社会各界祭扫先烈的行动事迹，营造不忘先人、追思缅怀的节日氛围；在园区主要道路、公祭广场等重点区域制作宣传牌、道旗、横幅等，为前来参观的观众团体发放红色书籍报刊等爱国主义教育宣传材料，增强教育效果。四是树立底线思维，确保节日安全。在做好应急保障预案的基础上，对易发生安全隐患的骨灰堂、墓区、纪念馆等祭扫场所进行全面排查，在重点区域设立警示牌、宣传横幅，在主要道口加派安保力量，加大车辆管理疏导力度，减少安全风险；与公安、消防、救助中心、交通、林业等部门建立信息联动机制，协调了消防车、救护车，提高应急保障水平。