15名机关人员因作风不实工作不力等问题被处理

根据市委、市纪委主要领导的批示要求，近日，市纪委监委党风政风监督室及时协调市县两级纪检监察机关，对“12345”市政府热线《要情专报》反映的机关人员服务态度方面6个问题和公厕改造方面3个问题，按照干部管理权限和“谁主管谁负责”的原则进行了快速处置，对问题所涉及的15人进行了相应处理（其中：批评教育9人，责令检查4人，约谈2人）；责令平遥县政府办、市市场监督管理局“12315”消费者投诉举报指挥中心、晋中银保监分局普惠金融科、晋中市车管所通泰服务站等单位进行整改。

针对某女士“致电平遥县政府5624396寻求帮助，工作人员未听市民说完原由直接告知不知道不管，再打就无人接听”的问题，平遥县政府办对当事人进行了批评教育；平遥县纪委监委责令政府办对工作人员强化管理，提高效率，并就接访流程、工作制度进行整改。

针对市民反映“12315”接线员服务态度不好的问题，市纪委监委派驻市市场监督管理局纪检监察组责令“12315”指挥中心进行整改，当事工作人员作出书面检查。

针对市民拨打银保监分局电话3027774投诉，反映一位女性接线员态度恶劣的问题，晋中银保监分局普惠金融科召开科务会通报投诉问题，对接诉人进行了批评教育。同时，进一步细化消费者投诉处理规程，加强投诉处理工作人员教育，制定消保工作考核机制，明确工作人员职责。

针对晋中市车管所通泰服务站网络中断后没有进行线上通知，而且办事人员态度恶劣的问题，市交警支队车管所对通泰服务站负责人进行了约谈，提出整改要求。对此，服务站组建了“引导员”队伍，更换了服务大厅版面，规范了工作人员言行，向投诉人表达了歉意。

针对市公安局交警支队直属二大队铁骑分队队员执法不规范，态度恶劣的问题，交警支队二大队对当事人进行了批评教育，并责令作出书面检查。

针对晋中市看守所办事大厅工作人员上班时间未穿工作服，且服务态度差的问题，市纪委监委派驻市公安局纪检监察组责令当事人作出书面检查，并要求其在所务会上作出深刻检讨。

针对群众反映“旱厕改水厕完工后一直未开放使用”问题，榆次区纪委监委对履职不到位的路西街道办事处主任、分管领导，西南街道办事处主任，新建街道办事处主任，榆次区爱卫指导中心主任进行了批评教育。

针对群众反映“小区内公厕改造水电费由居民均摊不合理”问题，榆次区纪委监委对新华街道办事处主任、便民服务中心负责人进行了批评教育。

针对群众反映“公厕拆除后垃圾未清理，影响市容”的问题，市纪委监委派驻市委办纪检监察组责令市直属机关事务管理局相关科室负责人作出书面检查。

另外，针对核查中发现的城区公厕改造中水、电、暖接通工作滞后问题，市纪委监委对榆次区政府相关负责人进行了约谈。

市纪委监委相关负责人指出，民生关乎和谐，小事不可小视。对待“民声”问题态度，解决“民生”问题力度，折射出的是作风问题。这些“细微”问题，反映出一些党员干部为民服务意识不强，工作作风不实，面对群众诉求，不能站在群众的角度思考问题、感同身受，不是多想办法、多出实招，而是推脱等靠、强调客观，损害了群众切身利益，影响了党委和政府形象。希望全市广大党员、干部特别是窗口服务人员要从中汲取教训，引以为戒。全市各级党组织要深刻反思、举一反三，切实落实好主体责任，履行好抓作风建设的职责，牢固树立纪律和规矩意识，加强干部日常教育管理和监督，主动查纠本地区、本部门、本单位存在的作风纪律问题，做到守土有责、守土负责，让广大人民群众感受到作风转变的成效。各级纪检监察机关要严格落实监督责任，加大对纪律松弛、作风涣散、态度生硬冷漠、办事效率低下，有令不行、有禁不止等问题的追责问责力度，对典型问题公开通报曝光，形成震慑。

举一反三引以为戒 促进机关作风转变

本报评论员

近日，针对群众反映的个别机关工作人员作风不实、工作不力等问题，市委主要领导亲自作出批示，要求严肃认真核查，充分体现了市委对机关作风建设的高度重视，进一步释放出严作风、守纪律的强烈信号。全市各级各部门要举一反三、引以为戒，进一步增强责任心和紧迫感，高标准、严要求，全面加强思想作风、工作作风建设。

一个地方的发展，干部是决定性力量，作风是关键性因素。总体上看，当前我市干部队伍作风状况是好的，担当实干谋发展是主流。但同时也要清醒地看到，干部作风仍存在不少问题，与新时代的要求很不适应，与发展的任务很不相称，也与人民群众的迫切期待差距不小。

这就要求我们把作风建设作为一项长期性基础性工作抓紧抓实，决不能紧一阵松一阵，不能做样子走过场。要树立“把每件简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念，坚决克服和扭转作风浮漂、华而不实，坐而论道、吹吹拍拍，工作松懈、办事不力，唱功好、做功差的不良作风，着力在增强素质能力、提高办事效率、强化制度执行、狠抓工作落实、提升群众满意度上下功夫，切实解决作风方面存在的问题，着力打造一支能力强、作风优、素质高、形象好的干部队伍，为全市高质量发展做出贡献。