盐城法援四项措施暖心失独老人

近年来，市司法局针对失独老人的特殊境况，将失独老人列为法律援助的重点援助对象，采取多种有效措施加大对失独老人的援助力度，让失独老人切实感受到社会的温暖。今年截至目前，全市法律援助机构已为失独老人解答咨询562人次，办理援助案件34件，受援失独老人满意率达100%。

一是***服务。凡是年老体弱或其他原因导致行动困难的失独老人申请法律援助的，只要拨打法律援助中心电话或“12348”法律援助咨询专线，法律援助中心工作人员就可***提供服务。同时市、县两级援助机构下放审批权，有援助需求的失独老人在“家门口”的村居法律工作站点就可申请法律援助。

二是心理疏导。失独老人是一个特殊群体,他们在情感和精神上的痛苦是常人无法理解和感受的，法律援助中心在受理了失独老人的援助案件后，除了指派律师为其解决法律纠纷外,还指派具备心理咨询专业资质的工作人员进行谈心沟通,为其提供心理疏导,帮助失独老人疏解不良情绪，正确面对现实,走出心理阴影，做到既解开当事人的“法结”，又解开当事人的“心结”。

三是开通“绿色通道”。对于失独老人申请法律援助的，只要符合援助条件，一律当场受理、当场审查、当场指派，真正做到“一次就好”。对涉及请求发给抚恤金、救济金的；请求给付赡养费、抚养费、扶养费等案件,一律免于经济审查直接受理，并现场指派名优律师提供援助。遇到复杂疑难案件，法律援助机构还组织专家律师“把脉会诊”，确定办案思路、寻找案件突破口，实现案件质效“双提升”。

四是全程监管。在案件指派后，援助机构对办案情况实行“全程***”，向案件承办人了解案件调查取证、开庭时间、办案思路、是否需要案件会办等情况。随时与受援的失独老人进行沟通，了解承办人员服务态度以及遵守职业道德和执业纪律的情况，实行案件质量和受援人满意度与律师办案补贴挂钩制度，确保为受援的失独老人提供优质高效的法律服务。