把实事办到群众心坎上

宿迁网讯实现微心愿、办结一站式、 特困家庭有房住……宿豫区在坚持“民生政府、政府为民”服务理念中，实施了一系列惠民工程，以服务工作的转型升级不断顺应群众对“急难愁盼”问题的新期待,切实把实事办到群众心坎上。

实现微心愿 多谢商务人

“谢谢叔叔阿姨们的爱心，我们一定以优异的成绩回报你们！”这是近日宿豫区商务局在职党员前往“双结双联”小区金色家园开展“为民办实事 党情暖童心”主题活动中听到的回应。一位留守女童还以“实现微心愿，多谢商务人”为题写了一篇日记。

今年以来，宿豫区商务局结合商务工作职能，在制定《宿豫区商务系统“我为群众办实事”实践活动实施方案》中，聚焦经济发展、聚焦文明实践、聚焦智慧商业、聚焦安全生产四个方面，要求领导班子成员、各科室深入工作条线开展调查研究，结合重点工作确定“我为群众办实事”活动项目，制定推进计划，确保全员参与。截至目前，“小区晾晒晒初心”项目已与小区共同选址、确定、对接完毕，纳入老旧小区改造内容；“党群微家”项目在原有小区党支部办公场所的基础上进行翻新，完善基础设施及硬件配置，着力打造基层党建阵地；“跨境电商促发展”项目已带领区内多家意向企业赴广州、杭州等地参观学习；“想做电商跟我来”项目已组织300余人次参与线上线下电商创业培训，为宿豫电商名城建设夯实人才基础。

为进一步提升“我为群众办实事”实践活动的群众参与率、知晓率、满意率，近日，该局围绕“我为群众办实事”项目落实情况，组建10名实事观察员、10名群众代表和10名服务对象组成评议团对各科室“我为群众办实事”工作进行评议，结果满意率达100%。

过去办证跑几趟 现在办结一站式

“以前办个证得跑好几趟才能办好，费时费力。现在好了，有需要来镇里就可以办，流程清晰，一次就能办好，再也不需要来回跑了。”12月10日，宿豫区大兴镇兴南社区居民王晓力感慨道。

“办证来回跑，烦人又误事”一直是大兴镇人“急难愁盼”的首要问题。对此，大兴镇投入500多万元，新建了1500平方米的为民服务中心，中心设置14个办事窗口、4个功能区，成为宿豫区乡镇第一家一体化办公综合服务场所。

中心建成后，积极推行首问负责、预约服务、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，工作人员对群众申请办理的各项事务实行“一窗受理、一链办理、一站服务”。他们还组建专职代办员线下代办，实行“一站式办结”服务，在政策允许的范围内，提高办事效率。拓展“互联网+政务服务”，实现线上联动，多形式多渠道方便群众办事，全力打造“清正廉洁，高效快捷”的大兴镇政务服务品牌。

特困家庭有房住 多亏街道大联动

12月8日，宿豫区顺河街道党工委组织人员到辖区特困家庭王淑娥家走访慰问，为搬进新家的王淑娥送去慰问金和电视、冰箱、洗衣机等家用电器，鼓励老人积极乐观面对新生活，嘱咐孩子认真学习、自立自强。73岁的王淑娥看到街道来人兴奋极了，热泪盈眶地说：“感谢党和政府帮我解决了住房问题，让我这个一大把年纪的特困老人也住上了三室的商品房。”

原来，王淑娥与12岁的孙子相依为命，除低保无其他经济来源，一直租住在30平方米的民房里，生活、就医及上学都很困难。顺河街道知情后，第一时间采取帮扶救助措施，将老人原有简易房纳入街道棚户区改造整体计划，通过棚改为老人安置新房，街道民政、妇联等部门纷纷对上争取帮扶救助政策，街道工作人员纷纷主动募捐。从新房安置到争取各项救助政策，顺河街道各部门通过“一站式”服务，让老人真正感受到了党和政府给她及孙子带来的温暖。

顺河街道在开展”我为群众办实事”活动中，一直把困难群众帮扶救助作为一项暖心工程抓在手中，通过走访调研和摸底排查，做到全覆盖，建立特殊困难群体基本信息数据库，在精准识别的基础上，精准施策，切实保障困难群众衣食住行的基本生活。

在开展“我为群众办实事”活动中， 宿豫区还结合辖区居民的实际需求，创新”“一台账三清单”（即我为群众办实事台账、需求清单、推进清单、成效清单）工作机制，这些实实在在的服务举措,大大促进了“群众有所呼，政府有所应”的社会和谐。据悉，宿豫区8月底排定的“我为群众办实事”项目188项共2580个，目前已办结2566个，办结率99%；同步推广的“同心议事会”“小院说事”“板凳小会”等村事民议做法，排查区、乡、村各级各类民生“微心愿”事项1.26万件，已办结1.2万余件，办结率为95%。依托新时代文明实践活动阵地等，统筹全区志愿服务队伍，围绕科技富农、乡风文明、法律知识普及等主题常态开展专项志愿服务活动，目前已开展专项志愿服务800余次。（季哲 雨熹）