尹晓东真诚服务赢得信赖

　　“现在的机顶盒都是高清的了，对使用环境要求也比较高，特别是夏季打雷的时候，一定要记得关上它。”日前，江苏有线泰兴分公司古溪广电站维护员尹晓东接到居民尹家红的数字电视机顶盒维修电话后，立刻赶往他家里。修好了机顶盒后，已经满身大汗的尹晓东还不忘叮嘱用户夏季使用机顶盒的注意事项。

　　尹家红告诉记者，他家的数字电视机顶盒装了好几年了，中间也出现过好几次问题，每次打电话报修后，尹师傅总能在很短的时间内赶到，并且尽快修好，他对尹师傅的技术和服务态度非常满意。

　　尹晓东2002年从部队退役回到泰兴，来到古溪广电站，成为一名有线电视维修人员。从部队里的精锐机械技师到一名普通的基层线路维护员，面对全新的领域，他投入了十二分的精力，认真学习。

　　白天，他跟着老师傅们走街串巷进村组，登高架线布网络；晚上，他挑灯学习，钻研业务理论，尽快熟悉各项业务技能，只为能尽快上手，投入工作，为用户服务。

　　一个帆布工具包、一顶安全帽是尹晓东的随身物品，手机24小时不关机，这是他的工作状态。尹晓东介绍，他的手机是随时待命的，特别是接到大故障报修的时候，他就即刻奔赴故障地点检修。

　　古溪广电站的维修人员按照责任划分分管区域，在尹晓东负责的区域内，他不仅认真修复好每一户的信号保修单，他的手机里还会存着一些经常出现信号不稳定现象用户的电话，遇到雷暴天气，他会提前打电话提醒他们注意事项。一来二去，尹晓东和他们建立了真诚的联系。

　　冬天户外作业架设信号塔冻得直打哆嗦，夏天入户维修经常汗流浃背，但尹晓东从来不叫苦不喊累，他经常挂在嘴边的一句话就是：“这点苦算啥，部队里出来的人从来都不觉得这是辛苦，只要用户满意就好。”

　　2018年，尹晓东被查出肺***，当年8月，他进行了肺***病灶切除手术，术后医生叮嘱要休息半年以上。但在家休息期间，一直有老用户打他的报修电话。特别是年底进入有线电视缴费旺季，维修和收费两项工作让原本人手就少的古溪广电站用工更加紧张。

　　这时，尹晓东坐不住了，他主动申请来到营业厅，做力所能及的收费工作。“当时，我感觉自己也康复得差不多了，单位同事那么忙，我在家休息得也不定心，我左思右想还是到站上做点力所能及帮收费用、处理用户的疑难矛盾之类的事情。”

　　尹晓东热爱自己的岗位，一心服务用户，多年来他分管的片区用户对他评价一直很高，片区业务指标完成情况名列前茅，站长、同事、片区用户一提到他都止不住夸赞。

　　2019年3月，古溪广电站安排片区维护员开展服务进村组活动，站长考虑到他的身体状况，建议尹晓东留守在站上做内勤工作，但他还是忍着化疗的副作用，利用闲暇时间，2个月走访了塘湾村、钱荡村、官垛村1000多户数字电视用户，置换了200多个高清机顶盒。

　　当被问及怎么会有这么多的精力用在服务用户上，尹晓东说：“10多年的部队生涯培养了我吃苦耐劳、服务群众的作风，走上工作岗位后，我秉承军人的作风，扎根基层，努力提升自己的业务技能，以优质的服务满足群众的精神文化需求。只有在工作中尽自己最大的努力为大家干实事，心里才会踏实。”