桥林街道探索网格调解工作模式快速解民忧

为有效化解基层矛盾纠纷，提升服务居民群众的水平，桥林街道探索“网格+调解”工作模式，快速解民忧。

一是“线上+线下”调解方式相结合。桥林街道一方面依托法润民生群、“苏解纷”微信小程序等线上平台，快速受理调解事宜，避免矛盾升级；另一方面通过实地走访调查、沟通交流等形式，现场了解矛盾情况，切实为化解矛盾纠纷奠定良好基础。

二是用好网格员服务队伍。桥林街道充分发挥网格员队伍覆盖面广、贴近群众、便捷等优势，发现矛盾纠纷情况，及时受理、及时上报、及时调处，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。此外，桥林街道还定期开展网格员业务知识培训会，进一步提高网格员工作能力。

三是发挥网格化管理机制作用。桥林街道以实现“小事不出格，一网全覆盖”为目标，督促相关部门和村（社区）压实工作责任，做好网格管理工作，确保矛盾纠纷化解在网格内。截至目前，桥林街道人民调解委员会共受理矛盾纠纷131件，成功调解129件，2件正在处理。各村（社区）调委会共调解矛盾纠纷437件，成功调解420件，调解率100%，调解成功率96%。