练就优质服务比出人社新风——区人社局在人社系统业务技能练兵比武大赛中
一是强技能、树新风,赛出真水平。今年,在南京市人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动中,区人社局荣获团体一等奖、优秀组织奖,2名同志荣获个人一等奖并代表江苏省参加全国赛,被授予“江苏省人社知识通”、“南京市人社知识通”、“南京市技术能手”、“南京市五一创新能手”等称号。另有2名同志荣获个人三等奖,2名同志获得优秀奖。
二是知其道、求其效,实干践初心。全区以练兵比武为抓手,坚持以比促练、以练促用,250余名人社工作人员全员注册登录在线学习平台,广泛开展“日日学、周周练、月月比”活动,全系统上下“学政策、钻业务、强技能、优服务”蔚然成风。定期开展人社“科长讲堂”活动,以解读政策、业务辅导、精练互动交流为主,科室骨干轮流上讲台,提升全员素质能力。组织街道社区协理员开展岗位轮训,通过区级经办窗口实训锻炼,补齐基层一线服务短板,打造一流经办服务窗口。
三是办实事、开新局,整装再出发。人社系统三年行风建设起步开局、落地有声。今年,区人社局以省一体化平台上线为契机,结合“我为群众办实事”实践活动,创新推出“1+N+1”窗口服务模式,全面理顺业务流程,整合窗口资源,满足参保企业和劳动者的多元化办事需求,扎实推进“综合柜员制”改革,真正实现“一网、一门、一次”服务落地。以“人社政策直通车”为载体,组织开展近20场人社政策解读宣传活动,深化“人人是窗口、处处是窗口”的服务理念,促进人社服务提质、增效、挖潜,进一步推动行风建设重点任务落到实处。