北塔功能区调解供暖不达标问题工作信息

（会议现场）

2016年11月12日下午14点，金辉天鹅湾开发商代表杨总与业主代表在工会大厦3楼召开座谈会。主要内容包括供暖、物业服务等方面。北塔街道城管科王桂东、派出所于警官、供暖公司负责人、新铁社区书记周军、副书记王月、主任助理刘艳秋参加此次座谈会。首先杨总将近期公司对前物业经理的处理结果及接下来的工作安排作简要汇报，随后就供暖的责任主体问题按照相关文件作以解释，但得不到供暖公司以及业主的认可，就供暖问题已经商议近2个小时，仍得不到结果。决定由开发商与供暖公司做最后的责任认定后，将结果或协调过程公示给居民，随即对物业前期服务不到位问题，物业杨总给于业主真诚的道歉，并对今后物业的管理服务、财务公示，以方便业主的监督，业主对今后的管理服务计划无异议，可不满意物业的道歉必须做相应的经济赔偿，对赔偿问题会在会后收集资料走法律途径，会上对售楼处的出售、大堂做为业主出行通道、门禁安装不合理需重新安装、垃圾存放点、小区边界、小区内违建养犬绿植修养、健身器材维修等众多问题在比较祥和的氛围中达成一致意见，社区周书记在会议结束时强调以后多组织一些这样的交流沟通的机会，发现问题及时解决。得到了物业及业主的一致同意，这次的座谈会虽然还有部分问题还没有协调好，可也化解了很大的物业与业主之间的矛盾，促进物业管理服务的提升，社区将进一步对后续进行***。

北塔功能区审核人：戴杰