创新服务举措提升服务内涵打造群众满意的社区卫生服务中心
社区卫生服务中心科学定位服务于广大人民群众,有利于公众利益。卫计局积极带动基层社区卫生服务中心开展优质服务,提高医疗卫生运行效率和服务水平、质量,满足人民群众多层次、多样化的医疗卫生需求。努力完成公共医疗卫生的公益性,始终把维护人民群众身体健康和生命安全放在首位。
辽沈社区卫生服务中心为方便群众接种疫苗,结合工作实际,实施多项便民举措,努力为群众提供便捷、优质的预防接种服务。全力开展预约服务。为改进服务流程,减少儿童接种疫苗的等候时间,对所有需进行疫苗接种的儿童实行预约服务,在接种的同时,将下次需要接种的疫苗名称、收费标准、接种时间等信息打印在儿童预防接种证上,并发放《预防接种知情同意书》,保障儿童家长的知情同意权,方便儿童家长按照预约的时间进行相应的疫苗接种,防止疫苗漏种,有效提高疫苗接种率。加强信息化建设,优化服务环境。认真贯彻落实国家免疫规划方案,规范服务流程,确保安全接种。实施大厅敞开式服务和“零距离”贴近式接种,合理布局,科学分区,拉近了服务距离,亲近了医患关系,让受种者切实感受到了热情、周到、优质的服务。普及健康知识,提高群众自我保护意识和卫生防病能力。努力达到让“群众满意”的目标。
卫计局及各社区卫生服务中心将继续坚持以病人为中心,优化服务流程,规范用药检查和医疗行为,形成有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的卫计系统,优化医疗环境,构建和谐医患关系。