上园街道建立完善社区政务微信服务提升社区服务功能
2016年,为更好地利用新媒体及时有效地宣传社区工作,适应新形势下沈阳新社区的发展要求,为满足居民群众日益增长的物质和文化需求,打造功能完善、服务先进的一流社区,进一步推动“沈阳新社区”的建设,上园街道完善了社区微信服务平台,更加方便快捷地服务居民,拉近了社区与居民的距离,实现了社区服务与居民需求的无缝对接。
一、确定“沈阳新社区”微信服务平台的工作人员,专人管理,实现社区服务与居民需求无缝对接。各社区要确定负责“沈阳新社区”的专员,每个专员配置一个专用手机,并加入社区工作交流群,坚持每日关注工作群的消息动态,负责社区微信服务平台的日常工作及相关维护,主要包括“社区信息”、“走进社区”、“社区公告”、“小区管理”、“便民电话”、“周边信息”、“互动信息”、“服务信息”等内容。
二、组织开展社区微信服务平台“沈阳新社区”后台操作培训。为更好地发挥社区政务微信服务平台“沈阳新社区”作用,提升社区工作者对平台操作的能力,开展社区微信服务平台“沈阳新社区”后台操作培训。培训主要针对社区微信服务平台的后台操作的技巧、运维注意事项等事宜。
三、大力宣传社区微信服务平台“沈阳新社区”,树立社区新形象。通过不断的向社区居民宣传社区微信服务平台,让居民了解微信平台的便民利民之处,居民登录微信后,可通过扫描二维码或查找社区微信公众号来添加微信平台,与社区互动交流,知晓社区工作动态,掌握惠民信息,了解有关办事流程,同时也可通过“政务服务”中的“政务预约”、“意见箱”等方式对社区工作提出意见建议,社区将及时回复办理并反馈结果。
四、评选社区政务微信服务平台“优秀办事员”。开展上园地区社区政务微信服务平台“优秀办事员”的评选表彰活动。通过社区信息更新的频率、社区粉丝数量、意见箱(整合的意见)、社区帖子统计排行、社区论坛中社区话题数量进行评选,同时,社区政务微信服务平台各办事员进行互评、互选,选出上园地区社区政务微信服务平台“优秀办事员”,并做经验交流。