皇姑区国税局纳税服务三个一首期申报平稳顺

  为确保“营改增”试点纳税人首个申报期工作顺利完成，皇姑区局从优化纳税服务入手，借助互联网新媒体，在做好普及性宣传同时，加强政策解读和办税事项的规范化、针对性指导，提高办税效率，确保“营改增”首期申报工作的平稳、顺利开展。

  自行印制宣传册，确保一本通知税。为帮助纳税人迅速了解“营改增”相关政策，解决涉税事项告知零散、不集中的问题，区局组织专人对相关涉税事项进行分时序、分类别整理，印制了万余份《“营改增”涉税事项指引》，向“营改增”纳税人免费发放。《指引》中包含了营改增申报指导、新政解析、疑难点解读等多项内容，为纳税人清楚、快速地办理各项涉税业务提供了方便。

  自行制作二维码，完成一次性告知。自行制作、收集、整理涉税资料，并生成二维码，制作成包含了全部常用办税事项指引的19个二维码，张贴在大厅门口。纳税人只需用手机扫描宣传资料上的二维码，即可获知涉税事项的基本流程、所需资料、办理期限、办理地点、温馨提示等多方面办税指引信息，并能够实现手机保存，方便随时浏览。该项特色服务从根本上解决了办税事项多、流程易混淆、期限难记忆等难题，大大节省了纳税人的时间成本，免去了多头问的不便，“一码知税”的方便快捷得到了纳税人的高度好评。

  联合建立公众号，实现一站式办理。利用微信平台普及率高、覆盖面广的优势，深化国地税合作方式，与地税局联合开设“皇姑税务”的微信公众号，构建税企沟通桥梁。微信平台设置政务公开、办税服务、信息查询三个模块，并与省局微信平台对接，提供网上办税、在线查询、信用等级查询等多项服务，实现了纳税人通过一个微信平台获取多项服务，极大地满足了纳税人多样化的需求。还以科（所）为单位组建“税企沟通群”，提供“点对点”优质服务，提升了纳税人的满意度。

审核人：李东辉