我为群众办实事热心张大姐帮咱要工钱

“感谢‘张大姐’调解室为我们讨回工钱，这下心里终于踏实了。”农民工王某某激动地告诉记者。

近日，区公共法律服务中心法律援助窗口接到求助，农民工王某某兄弟为某装修项目做工后，劳务费却未获支付，兄弟二人多次与包工头沟通未果，只得寻求法律援助。

公共法律服务中心在了解案情后，针对兄弟二人的实际情况，决定采取解决成本更低、解决时限更短的调解手段处理此事。在征得王某某同意后，中心将案件转交至“张大姐”调解室。在受理此案后，调解室调解员张艳美立即与律师和兄弟二人分析情况、研究解决方案，并与包工头进行协商沟通，“拖欠农民工劳务费行为是法律所禁止的，而且这种行为有背诚信，被拖欠方可以通过诉讼解决争议……”，“张大姐”动之以理、晓之以情，经过3次电话沟通，最终成功索回欠款。

为有效降低群众解决争议的时间成本和费用成本，及时平息矛盾，去年，浑南区司法局充分发挥人民调解职能优势，在公共法律服务中心创新设立“张大姐”调解室，邀请具有30多年调解经验的退休老党员张艳美担任专职调解员。今年以来，调解室已受理群众关于劳务费追索、财产继承、邻里关系、儿女赡养、土地征收等各类调解案件19件，这些案件均通过引导当事人转变正确思想认识和双方和解等方式被成功解决，“张大姐”也被当事人亲切的称为“咱们的好大姐”。

编辑： 杨洋