台安依托民心网打造与人民群众的连心桥

　　日前，台安开展了解决问题最重要、为民办事最光荣基层站所负责人培训会，通过主题教育活动，依托民心网等有效载体，实现群众诉求、民意反馈等服务质量的全面提升。
　　据了解，近年来，台安纪委、监察局充分利用民心网工作平台，公开受理群众举报投诉和政策咨询，台安各行风重点单位和基层站所认真严格按照民生民意有所呼、党委政府积极办的要求，积极为人民群众解决诉求问题，如今群众有什么困难和问题都可以到民心网咨询和投诉，民心网已成为县委、县政府与人民群众之间的连心桥。
　　多亏了纠风办和民心网，我家终于能正常使用自来水了。日前，家住台安工商局家属楼的王先生对台安纠风办及时解决了他家自来水上不来的问题表示满意。他家所在的住宅楼因为水压不足，早晨经常没有自来水，严重影响了生活。王先生通过民心网投诉，两天时间就得到了解决。王先生认为，民心网确实为群众办实事办好事。
　　类似通过民心网服务民众的事例在台安还有很多。台安纪委、监察局和各行风单位、基层站所依托民心网，畅通民意诉求渠道，认真办理各项投诉，使一大批关系广大人民群众切身利益的民生问题得到切实解决。台安高度重视民心网工作，各联网单位成立民心网办件领导小组，有专人负责办理民心网投诉件，做到件件有着落、事事有回音。接件后在深入调查研究的基础上，由纠风办组织各相关部门召开会议，结合实际情况，制定切实可行的具体方案。同时，把群众满意度作为根本出发点和落脚点，建立回访制度，在投诉件办结后，立即以见面或者电话形式回访投诉人，征求投诉人对办理结果的意见和建议，如投诉人有不满意的地方，再根据投诉人的意见继续办理，直至投诉人满意为止，通过细致工作，有效解除了民众心中的疑团，化解了矛盾，维护了群众的切身利益。他们还不断加大民心网投诉件办理力度，使办件质量不断提高，群众满意度逐年提升。几年来，共受理民心网群众投诉357件，按期办结357件，办结率100%，群众满意率达到97%。台安县民心网工作连续多年被省市评为优秀联网单位、优秀基层单位等荣誉称号。