本溪县公安局田师付派出所开展户籍窗口承诺兑现活动

为兑现户籍窗口24小时“一站式”服务承诺，近期，本溪县公安局田师付派出所组织全所民警对户籍业务进行系统学习，扩展民警服务范围，确保服务承诺得以兑现。

在提升户籍窗户服务上，派出所提出了三项要求。一是拓展服务范围，提升服务质量。为保证解答群众咨询问题的及时性和准确性，派出所将户籍业务办理流程和所需材料打印成册，便于其他民警作答使用。二是强化业务学习，提出全员服务。针对非工作时间，群众无法领取身份证情况，派出所组织全所民警学习了身份证发放平台的操作使用，要求全员能够熟练使用，真正实现领取时间不受限，做到全天候服务。三是推行网上解答，提供最优服务。为做到服务工作无缝对接，对群众提出的办事需求，派出所推行网上解答服务举措，向每个前来办事的群众提供微信二维码信息，让群众足不出户，随时了解办事所需的材料和流程，真正实现窗口服务全天候承诺。

自开展户籍窗口承诺兑现活动以来，派出所通过网上解答户籍业务30余人次，其他民警发放身份证200余个，为群众节假日办理户籍业务6人次，得到了辖区群众广泛好评。