商务局营商环境工作报告

优化营商环境工作情况报告

商务局

区商务局，机关行政部门,主要职能：落实国家对外贸易进出口各项政策，组织指导全区开拓国际市场等贸易促进活动；负责全区进出口贸易、利用外资、投资促进、对外经济合作综合管理工作；指导商品现货市场规划和城区商业网点规划、商业体系建设工作；组织实施重要消费品市场调控和重要生产资料流通管理；组织实施全区外事工作，管理我区与外国友好城区、友好区（县）以及其他结好单位的外事交往活动；管理全区侨务工作等。

一、优化营商环境工作情况

（一）从严管理，营造优良的服务氛围

一是强化教育，不断提升自律意识。我们以“两学一作”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题活动为依托，以自学与集中学习相结合的方式学习******的***，学习中央八项规定，学习省、市、区优化营商环境建设工作精神，以讨论、座谈的方式交流学习心得，深化教育成果。通过学习，进一步统一和提高党员干部的思想认识，不断增强优化营商环境的责任感和紧迫感，牢固树立效率意识、服务意识和形象意识，促进“人人是投资环境，个个是发展形象”良好人文环境的形成。二是突出服务，不断提升服务质量。全面落实党风廉政建设责任，逐级签定了《党风廉政建设目标责任书》及《机关工作人员廉洁从政优质服务承诺书》，与敏感人群签定了廉政承诺，从形式上、内容上、组织上保证了党风廉政建设落实到位，实现了一级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设工作机制。完善制度建设，为了提升服务质量，提高服务效率，结合工作实际进一步完善了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、重大事项请示报告制、绩效考核办法和细则等日常管理制度和纪律规定，明确了制度落实的程序和责任。三是严抓纪律，不断改善服务风气。我局召开专门的工作会议，强调工作纪律，要要求全体工作人员要加强自我管理，自觉遵守工作纪律，自觉做到按时上下班，杜绝迟到早退现象；要坚决遵守“三条禁令”，即严禁工作日中午饮酒；严禁在工作时间做上网聊天、打游戏、看电视剧、浏览股票等无关工作的事情等；严禁工作时间从事各种休闲娱乐活动，进一步净化工作风气；认真落实离岗登记制度，对工作日离岗人员进行登记，明确去向、时间、事由，加强人员管理，保持严谨的工作风气，树立良好的服务形象。

（二）优化服务，营造优良的服务环境

一是深入推进“放管服”改革。进一步优化政务服务事项办理流程，加快推进“互联网+政务服务”，按照要求，我单位的对外贸易经营者备案登记、二手车经营者登记备案等政务服务事项现已采取网上办理，手续简单，程序简化，不用企业反复登门，进一步简化办事流程，极大地方便了企业用户，做到了“网上办，不见面”，努力实现“最多跑一次”。二是落实项目、企业“四个一”帮扶制度。我局高度重视“四个一”工作部署，及时召开“四个一”工作会议，传达会议精神，成立“四个一”专项工作领导小组，落实责任人与成员，要求以提高工作效率，不断强化责任意识、服务意识、大局意识和法治意识，营造廉洁高效的服务环境、诚实守信的发展环境和公正文明的政务环境，以企业满意为标准，严格按照通知要求，确保“四个一”工作取得实效。对我区重点服务业项目，我局按照时间、项目性质进行全面认真梳理，建立项目档案，尤其将项目存在问题作为工作重点，定期走访项目，进行实地座谈，深入项目现场，抓住实质性问题，解决瓶颈问题。并且建立问题跟进机制，针对存在问题进展定期回访、跟进、并协调其他相关部门予以推进，将进展动态化。加强服务意识。密切联系项目单位，做好项目进展的一手信息，发现存在问题，及时解决，真正从思想上做到“服务项目”做到服务项目工作有计划、有总结、有台账、有汇报，形成系统化服务意识，提高工作服务效率。

二、存在的问题

一是政务服务工作还有待进一步完善。

二是工作人员的服务意识还有待增强。

三是对企业项目服务质量需进一步提升。

三、下步工作打算。

一是加强优化营商环境相关政策的学习。积极开展政治理论、业务理论学习，加强机关工作作风建设，不断提升整体服务能力和服务意识。

二是提高服务质量。精准把握国家、省、市商务发展政策，大力宣传引导，努力为企业争取更多的政策支持，扶持企业高质量发展。

三加强调研走访。坚持“走出去”，走进企业，深入基层，加强与企业的沟通，及时掌握企业的发展需求，尽力帮助企业解决存在的困难。深入开展工作调研，广泛征求意见建议，拓宽思路，发现不足，灵活方法，丰富经验，从而更好的为企业服务，

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