沈阳沈阳市和平区开通民生110
沈阳市和平区“出门就上班”民生110呼叫服务已经全面启动,热线设专人24小时值守,“民生呼叫”受理即办、即反馈。
让居民真正感受到“处处有服务、时时有关怀”,是和平区推行此项举措的最大初衷。对于普通百姓来说,民生可能就是每天的柴米油盐、衣食住行,一些看似平常的小事往往最让人苦恼。和平区此次开通“民生110”服务的创新之处就在于充分整合全区所有服务资源和职能,把方便真正留给百姓。今后,和平区的居民再也不用记水、电、气、城管等电话号码了,一个“民生110”全包括、全解决。
“民生110”在和平区城市协同服务监督指挥中心设24小时值班电话 (024)22876266,暂定受理事项涉及市政公共设施、交通出行、食品安全等29大类、240小类。 “群众遇到问题反映上来后,中心将第一时间确定是否立案,立案后即时转送到相关职能部门处理,全区共有56个部门参与处置,如井盖丢失、店外经营等问题都可以在三四个小时内办结。”指挥中心主任王纯说,“民生热线受理的事项将随实际运行情况作增减、调整。目的就一个,百姓的需求就是我们努力的方向。”