市林业局认真做好政策咨询答复工作

　　今年以来，人民群众通过电子政务网、政务公开网、电话、信函等多种形式，提出了很多有关林业政策问题的咨询，对此，我局以高度认真负责的态度，及时详细地进行回复，方便了群众，也得到了社会各界的认可。截至目前，我局共解答林权、退耕还林、封山禁牧、森林法等政策咨询问题100余件，反馈率100%，群众满意率100%;同时还发放《退耕还林政策技术提纲》、《封山禁牧管理办法》、《林地管理办法》、《森林法》等宣传资料30万份，开展现场政策咨询100余场次。
　　今后，为深入开展政策咨询工作，更好地服务广大群众，按照市政务公开工作协调小组办公室《关于认真做好2010年全市政务公开工作的通知》文件精神，市林业局将采取以下工作措施：一是提高认识，加强力量。把政策咨询解答作为实现科学发展观重要思想的具体内容，依照群众的需求，围绕群众生产生活的重点问题进行公开。调整力量，为负责政策咨询工作人员创造条件，确保政务公开工作的顺利开展。二是按照“谁主管、谁负责”的工作原则认真办理。对于市政务公开工作协调小组办公室转办的政策咨询问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，由问题涉及的责任部门按照程序和要求进行办理。对本部门自行受理的政策咨询由本部门进行答复。三是确保政策咨询的时效性和质量。对于市政务公开工作协调小组办公室转办群众提出的政策咨询问题，务必在规定时限内完成。解答工作要保证质量，确保政策的准确性、权威性。对于涉及政策内容的事项答复，要明确政策文件的发文机关、文件标题、文号及具体内容；对于办理具体业务咨询问题，要明确办事程序、条件、依据、结果及进一步联系的方式，要增强针对性，杜绝答非所问的现象发生。四是加强工作考核。将解答政策咨询工作作为对局各科室和单位年度考核的一项重要指标，狠抓落实，力求实效。